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导游强迫购物旅游法怎么处罚

#消费权益 最新修订 | 2025-12-01
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高丽辉律师
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律师解析
1.导游强迫购物,旅游主管部门会责令其改正,没收违法所得。
违法所得不足10万,处1万-10万罚款;
超10万,处1-5倍罚款。
情节严重,暂扣或吊销导游证。
2.导游与经营者串通欺骗、胁迫游客消费,游客在行程结束30日内,可要求旅行社退货并垫付货款,退还另行付费项目费用。
3.旅游主管部门会对委派导游的旅行社进行处罚,从警告到责令停业整顿。
强迫购物侵害游客权益、违反行规,必受法律制裁。

案情回顾:

小朱报名参加旅游团,导游小胡在行程中强迫游客购物,与当地经营者串通欺骗、胁迫小朱等游客消费。小朱等人无奈购买了高价商品。旅游行程结束后,小朱等游客在二十日内要求旅行社办理退货并先行垫付退货货款,退还另行付费旅游项目的费用,旅行社却以各种理由拖延拒绝。

案情分析:

1、依据《中华人民共和国旅游法》,导游小胡强迫游客购物且与经营者串通欺骗、胁迫游客消费的行为侵害了游客权益,违反行业规范,旅游主管部门应责令其改正,没收违法所得,并处相应罚款,情节严重的,暂扣或者吊销其导游证。
2、小朱等游客有权在旅游行程结束后三十日内要求旅行社办理退货并先行垫付退货货款,退还另行付费旅游项目的费用,旅行社拒绝的做法不符合法律规定。同时,旅游主管部门可对委派该导游的旅行社给予警告直至责令停业整顿等处罚。
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