旅游纠纷如何去解决
- 律师解析
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旅游纠纷解决途径如下：
1.协商：
双方直接交流，讲清事实道理，在自愿互让的前提下达成和解，这是最省事省钱的办法。
2.调解：
找消费者协会等第三方，依据事实和法律让双方达成调解协议。
3.投诉：
向旅游监管部门反映，监管部门会依法处理，保障游客权益。
4.仲裁：
有仲裁协议的，可将纠纷交给仲裁机构，裁决终局且程序简单高效。
5.诉讼：
协商、调解无果又无仲裁协议，可向法院起诉，由法院判决。
案情回顾:
小朱和小胡参加旅游团出行，行程中旅行社擅自更改景点且服务质量差。双方就赔偿问题产生争议，小朱认为旅行社应退还部分费用并给予赔偿，旅行社却只愿退还少量费用。小朱与旅行社协商无果，陷入纠纷。
案情分析:
1、双方争议可先通过协商解决，即双方直接沟通，在自愿互谅基础上达成和解协议，这是最简便、经济的方式。
2、若协商不成，可请求消费者协会等第三方介入调解，依据事实和法律促成双方达成调解协议。
3、小朱也能向旅游行政管理部门等相关监管机构投诉，监管部门会依法调查处理。
4、若双方事先或事后达成仲裁协议，可将纠纷提交仲裁机构，仲裁裁决具有终局性且程序简便、效率较高。
5、若协商、调解不成，又无仲裁协议，小朱可向有管辖权的法院提起诉讼，由法院依法审理并作出判决。
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