直播买的东西又不发货,又不退款怎么办?
最新修订 | 2024-09-03
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- 律师解析
-
1、直播买的东西又不发货，又不退款的，消费者可以先与卖家协商解决。
2、如果协商不成的，可以报消费者协会进行调解，或者向市场监管部门举报或投诉。
3、如果调解不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼来维护自身合法权益。
- 法律依据
-
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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