直播购物发生纠纷,消费者如何维权
最新修订 | 2024-02-23
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- 律师解析
- 在直播平台购买的物品有问题，可以向电商平台进行投诉，也可以直接向消费者协会和工商部门进行投诉，工商部门会根据投诉人的相关提供资料来对卖家进一步进行调查，如果发现事情属实的话，会要求卖家和电商平台对受害者进行赔偿。
- 法律依据
-
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过
下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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消费权益案件·常见问题
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直播购物发生纠纷,消费者如何维权
一键咨询
消费者在直播购物翻车如何维权
消费者在直播购物翻车维权方法包括跟网购平台协商，向行政主管部门投诉或者向人民法院起诉，在有仲裁协议的情况下也能申请仲裁。对于网购的消费者来讲，网购适用于7天无理由退货，如果对买的物品不满意，可以直接申请退货。
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需要向消费者支付消费者受到的损害金额的三倍支付。如果计算之后的金额不足500元的，需要按照最低500元进行支付。如果法律中有其他的规定的，是需要依照法律中的相关规定执行处罚的。
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