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不退款违反了消费者什么权益?

最新修订 | 2024-08-09
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律师解析
如果商品不合格,经营者不退款违反了消费者的合法权益。
一、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
二、消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条
经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
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不退款违反了消费者什么权益
不履行退款义务侵犯了消费者的权益,特别是其正当的退款权。消费者在特定情况下享有无理由退货权,而商家若未能执行退款,即违反了这一权益。消费者可通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等方式维护自身权益。
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违反消费者权益有哪几种
对于违法消费者权益的行为有:销售掺假、假货为正品、以次充好的;以虚假或不正当手段销售的商品或服务不足的;销售“加工品”、“次品”等虚假商品的;以虚假清仓价、最低价或者其他欺骗性价格销售商品的行为;以虚假商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的等等行为。
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损害赔偿
违反消费者权益保护法怎么处罚
违反《中华人民共和国消费者权益保护法》的,工商行政管理部门或其他有监管职责的部门将责令其纠正,视情节轻重给予警告、没收违法所得、罚款(违法所得的一至十倍或最低五十万元)等处罚;情节严重者将停业整顿、吊销营业执照,并公开披露不良记录。消费者与经营者争议时,可通过协商、调解、投诉、仲裁、诉讼等方式解决。
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损害赔偿
消费者权益法退货条款
《消费者权益保护法》有关退货条款如下:第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货。
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损害赔偿
消费者权益保护法退一赔三
"退一赔三"是我国《消费者权益保护法》中的一个重要条款。这个规定主要是为了保护消费者的权益,对商家进行约束,防止他们出售假冒伪劣产品。具体来说,"退一赔三"的含义是:如果消费者购买的商品是假冒伪劣产品,他们有权退货,并且可以获得三倍的赔偿。若是对消费者权益保护法退一赔三有疑问的,参考下文。
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