不退款违反了消费者什么权益
最新修订 | 2024-03-01
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- 律师解析
-
如果商品不合格，经营者不退款违反了消费者的合法权益。
一、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
二、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
- 法律依据
-
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条
经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
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消费权益案件·常见问题
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不退款违反了消费者什么权益
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违反消费者权益有哪几种
对于违法消费者权益的行为有：销售掺假、假货为正品、以次充好的；以虚假或不正当手段销售的商品或服务不足的；销售“加工品”、“次品”等虚假商品的；以虚假清仓价、最低价或者其他欺骗性价格销售商品的行为；以虚假商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的等等行为。
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