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顾客赔偿如何处理

最新修订 | 2024-10-19
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律师解析
顾客要求赔偿的,可以通过以下方式处理:面对客户时,应保持诚恳、亲切的态度;如明显是本企业的问题,应首先迅速将有关客户致歉,并尽快处理;赔偿事件发生后,应讯速将有关情况通报相关部门,并以最快的速度加以处理,以防类似事件再度发生;发生索赔事件时,应对客户给予补偿,如果是供货产的问题,应尽快追偿损失。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条
消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。
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顾客摔倒处理流程
“顾客是上帝”这是营业场所非常流行的一句话。事实上,虽然没有这么严重,但是营业场所确实有着保护顾客人身安全的责任与义务。如果顾客在营业场所内受伤,营业场所需要承担一定的赔偿责任。比如,顾客在营业场所内摔倒受伤,就要承担责任。下面律图小编就为您介绍顾客摔倒处理流程。
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顾客摔倒如何处理?
现在我们外出逛商场也好,住酒店也好,越来越引发我们关注的问题大概就是我们的人生安全问题了,那我们在外出时如果遇到意外是该如何处理呢?是追究其第三方还是愿自己自认倒霉呢?今天律图小编为大家讲解一下顾客摔倒如何处理。
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损害赔偿
顾客摔倒怎么协商赔偿
如果顾客真的在商场遭到意外,不管是不是商场的责任,商场都有及时救护的义务。还应根据顾客的实际伤情,予以适当赔偿。如果顾客提出的要求有些过度,或者不合理,商场应耐心跟顾客沟通、协商。《侵权责任法》第三十七条第一款规定:宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。
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损害赔偿
商场顾客摔倒怎样处理
1、迅速控制事态,第一时间通知负责人,商场组织人员查清发生原因,查看顾客伤情,视伤情轻重决定是否要送医院治疗,现场拍照留存。2、物业公司根据顾客受伤情况通知保险公司(第三者责任险)进行赔付。3、对设施上存在的隐患进行整改或完善,确保来店购物顾客的人身安全。
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损害赔偿
顾客在超市摔伤如何理赔?
顾客在超市期间,若因超市未做好防护措施和安全警示或者由于超市突发状况导致摔伤,即发生人身损害,顾客有权追究超市方责任并获得理赔。那么当顾客在超市摔伤后应怎样理赔才能最大程度的争取自己的合法权益?可以提出哪些赔偿?律图小编为您作出如下解答:
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