怎么样证明商家未尽到告知义务
最新修订 | 2024-02-27
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- 免责声明
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- 律师解析
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可以通过以下内容证明商家未尽到告知义务：
1、商品的详情页未注明需要告知的内容。
2、消费者与商家的相关聊天记录，商家未提及需要告知的内容。
3、商品包装上未印刷需要告知的内容。
4、其他法律规定的途径。
消费者与商家存在消费者权益争议的，消费者可以向法院提起诉讼维护自身权益。
- 法律依据
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《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
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应该如何证明商家未尽到告知义务?《消费者权益保护法》规定消费者有知情权，在消费者选购时有义务告知，并在单据上注明，以避免发生消费纠纷。商家没有尽到提醒和告知义务，对于消费者的选择失误应承担一定的责任。那么怎么证明商家未尽到告知义务呢根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第四条第（六）规定：因缺陷产品致人损害的侵权诉讼，由产品的生产者就法律规定的免责事由承担举证责任。因此，商家未尽告知义务的举证责任属于消费者。
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怎么证明商家未尽到告知义务首先，如果与商家之间订立的合同采用过的格式条款，那么商家应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。
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如何证明商家未尽到告知义务？依据机关司法解释的规定，经营者告知义务的举证责任是由消费者承担的，所以消费者需要提供物证、人证、视听材料等证据证明经营者没有尽告知的义务。我国法律规定，证据包括：（一）当事人的陈述；（二）书证；（三）物证；（四）视听资料。
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