律图审稿专业委员会3轮严审

在淘宝买到假货怎么维权

最新修订 | 2024-09-23
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律师解析
若您在签收时便察觉到该商品为假货,我极力推荐您立即选择拒绝接受货物以避免后续麻烦。
实际上,相比于签收后再去办理退款手续,直接选择取消签收可能更为便捷。
当您收到了商品并发现其属假冒伪劣产品时,首先要做的便是与商家进行协商关于退款方案的事宜。
若商家并不认同您的退款请求,那么您需要尽力收集有关假货的相关证据,无论是通过拍照记录还是寻求权威机构的鉴定都行,只要能够充分证实所购商品确实为假货即可。
倘若手头的证据具有无可辩驳的说服力,淘宝将批准您的退款请求。
此后,您只需按商家提供的地址将货物寄回,在收到退款之日起切勿轻易罢休,可考虑继续发起售后事务来索偿您退货运费之损失。
若商家所提供的服务中包含“假一赔三”计划,您还有权要求商家向您支付三倍赔偿
另外,您亦可选择向电商交易平台投诉商家销售假货。
在网络购物中若是遭遇假货问题,卖家应当承担相应的惩罚性赔偿责任;同样地,交易平台作为第三方,依据相关法律法规,若明知经营者存在欺诈行为却依然无所作为,有义务承担连带责任
法律依据
《消费者权益保护法》第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
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在淘宝买到假货怎么维权
淘宝购到假货,若签收时发现,建议拒收。签收后发现,先与商家协商退款。若商家不同意,收集证据如照片或鉴定报告,证明商品为假货后淘宝会协助退款。退款后,可要求商家赔偿退货运费,若商家有“假一赔三”承诺,可要求三倍赔偿。亦可向交易平台投诉商家售假。卖家和交易平台应依法承担相应责任。
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损害赔偿
在淘宝买家买假货立案吗
在淘宝买家购买假货的话是不会立案的,当然,前提是属于不做非法交易。如果是销售假货的话,达到一定量刑的时候,那么是会立案的,金额较大的将会需要承担刑事责任,一般处三年以下的有期徒刑。
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在淘宝买到假货,如何维权要求退一赔三
在消费纠纷中,保留证据至关重要。主动与商家协商解决假货问题,主张依法退一赔三。如协商未果,可向交易平台投诉或通过行政主管、消费者协会、仲裁或司法途径维权,确保自身合法权益。
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损害赔偿
淘宝买家买到假货报警可以吗?
淘宝买家买到假货报警是可以的,如果淘宝卖家的行为是需要被追究刑事责任的会立案侦查。如果是经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,经营者应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款。
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婚姻家庭
2024年如果淘宝买到假货怎么赔偿?
及时保留有效证据,当你收货的时候发现确实是假货,首先要做的就是收集证据。比如之前和商家沟通交流的聊天记录,还有用手机从各个角度拍下假货的照片,而且一定要保证假货的完整,好好的保存这些证据。以后投诉的时候可以作为证据使用。
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