如何正确处理网络购物中的法律纠纷
- 律师解析
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对于网络购物中的纷争处理，建议如下五个步骤：
第一步，当您收到的商品存在质量问题时，务必要先保持冷静，与商家进行详细沟通，以明确是哪方在物品出现问题上存有过错；
第二步，当责任明晰后，如果过错方属于商家，您可尝试与商家共同商讨补偿事宜，商定具体的补偿方式以及补偿额度。若无法达成共识，您亦可针对该商家向交易平台进行投诉，并向交易平台提供相关证据，例如实物样品、聊天记录截图、发票及交易记录等书面材料；
第三步，如果问题严重性较高且涉及的金额较大，您还可以考虑向当地公安机关报案寻求帮助；
最后，如果您对投递过程中出现的问题不满，建议拨打电话投诉快递服务提供者，以确保您的权益不受损害。
- 法律依据
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《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》第十一条
网上交易的商品或者服务应当符合法律、法规、规章的规定。法律法规禁止交易的商品或者服务，经营者不得在网上进行交易。
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