外卖超时商家拒绝退款怎么办

[律师回复]
1、你通过美团软件，购买食品商家的食品，并购买美团的外卖服务，你和商家成立买卖合同关系，你和美团之间成立服务合同关系。另外，美团软件对外展示食品商家的内容，系网络食品交易
第三方平台。
2、你方向商家购买食品，但商家食品有质量问题导致食物中毒，你方和商家之间既有服务合同法律关系，又存在侵权法律关系；由此，你方可以选择要求商家承担违约责任，或要求商家承担侵权赔偿责任，前述两种权利，你方可以择一行使。
3、商家没有提供安全的食品，违反了你们之间的约定，构成违约。根据《合同法》
第一百零七条，你可以要求商家返还价款，赔偿损失（如医疗费用等）。
4、由于商家提供不合格食品，导致你方食物中毒，侵犯你方的健康权。依据《侵权责任法》
第二条，《人身损害赔偿司法解释》以及
第十九条至
第三十条，你方可以要求对方赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。另外，依据《精神损害赔偿责任司法解释》
第一条，你方还能要求精神赔偿。
5、另外作为消费者，《消费者权益保护法》
第四十九条、
第五十五条，若经营者明知服务存在缺陷，仍然向消费者提供，你方还有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
6、依据《食品安全法》第一百四十八条，你除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。（该点和第5点的请求不能并用，只能择一行使）
7、针对美团作为网络食品交易第三方平台，若其对入驻商家审查存在过错，未对入网食品经营者进行实名登记、审查许可证等措施，或不能不能提供入网食品经营者的真实名称、地址和有效联系方式，依据《广告法》第一百三十一条，你可以要求美团承担赔偿责任。