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武汉商铺纠纷归哪个部门负责

最新修订 | 2024-09-11
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律师解析
消费者与商家出现纷争时,他们可选择前往工商行政管理局或者消费者协会进行投诉。而消费者的投诉方式可以是电话、信件、面对面交流以及网络平台等多种途径。然而,无论采用何种方式,投诉均需包含以下几个方面的信息:(1)投诉方和被投诉方的基本资料,包括投诉方的姓名、地址、邮政编码、联系电话等;被投诉方的公司名称、地址、邮政编码、联系电话等。若消费者委托他人代为投诉,则应向消费者协会递交授权委托书;(2)详细描述投诉的具体事项,包括损害事实发生的经过以及与经营者交涉的相关情况;(3)提供具体的证据材料,消费者有责任提供与投诉相关的证据,以证明其购买、使用商品或接受服务与所遭受的损害之间存在着必然的因果关系。消费者协会通常不会保留争议双方提供的原始证据(如原件、实物等);(4)明确提出投诉的具体要求;(5)注明投诉的日期。
法律依据
《中华人民共和国民法典》第四百六十五条依法成立的合同,受法律保护。依法成立的合同,仅对当事人具有法律约束力,但是法律另有规定的除外。《中华人民共和国民法典》第六百四十六条法律对其他有偿合同有规定的,依照其规定;没有规定的,参照适用买卖合同的有关规定。
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