国家规定电子产品质保时间是多久
最新修订 | 2024-05-09
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刘斌律师
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- 律师解析
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根据各类商品的特性差异，"三包"政策所规定的保修期限亦有所区别，详细的时间设定如下：
1.“7日”规则：
如消费者在购买产品后的第七个自然日内发现存在性能故障问题，可自由选择退回产品、更换同款新品或者进行维修服务。
2.“15日”规则：
若消费者在购买产品后的第十五个自然日内发现存在性能故障问题，同样可自由选择更换同款新品或者进行维修服务。
3.“三包有效期”规则：
“三包”有效期的起始日期将从消费者开具发票的那一天开始计算。
- 法律依据
-
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十六条
消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。
第三十七条
消费者协会履行下列公益性职责：
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
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