药店里买了过期的药他不承认怎么办

消费权益

最新修订 | 2024-05-14

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律师解析: 在药店购买到超过保质期药品时，作为消费者的您有权获得如下赔偿：
一方面，若购买到过保质期药品，您可向供应商索取三倍的赔偿款；
另一方面，若由此产生的赔偿金低于五百元人民币，则需追加补足至五百元。
值得注意的是，若商家明知所售药品已过保质期仍予以销售，您还可要求十倍的赔偿。
关于如何处理购买到过保质期药品的情况，具体步骤如下：
首先，您应前往居住地所在的食品药品监督管理所进行投诉；
其次，工作人员接收到投诉后将协同您共同前往药店与负责人进行调解，协商解决赔偿事宜。
在此过程中，药监局亦会对涉事药店进行相应的处罚，包括罚款乃至吊销许可证。
如若双方未能达成共识，您可保留相关过期药品，并向居住地管辖的法院提起侵权诉讼。
此外，以下几种情形下的药品将被视为劣药：
第一，药品上未明确标注有效期或有效期有明显涂改痕迹；
第二，药品上未明确标注生产编号或已标注的生产编号有明显涂改痕迹；
第三，药品已远超其保质期限；
第四，直接包装药品的材料或保存药品的容器未经国家药品监管机构批准；
第五，未经药品监管机构许可，擅自为药品添加辅助材料（此处所指的辅料包括着色剂、香料、防腐剂等）。
总而言之，当您在药店购买到过保质期药品时，您有权要求三倍赔偿。
若商家明知所售药品已过保质期仍予以销售，您还可要求十倍赔偿。
若您已服用该药品且因此遭受损害，您有权要求赔偿因损害而导致的损失。
同时，药监局亦会对涉事药店进行相应的处罚，包括罚款乃至吊销许可证。

法律依据: 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条
【获得赔偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
《中华人民共和国药品管理法》第一百四十四条
药品上市许可持有人、药品生产企业、药品经营企业或者医疗机构违反本法规定，给用药者造成损害的，依法承担赔偿责任。
因药品质量问题受到损害的，受害人可以向药品上市许可持有人、药品生产企业请求赔偿损失，也可以向药品经营企业、医疗机构请求赔偿损失。
接到受害人赔偿请求的，应当实行首负责任制，先行赔付；
先行赔付后，可以依法追偿。
生产假药、劣药或者明知是假药、劣药仍然销售、使用的，受害人或者其近亲属除请求赔偿损失外，还可以请求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；
增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

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