购买了保险却拒赔如何维权
最新修订 | 2024-08-03
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- 律师解析
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1、保险代理人和负责业务的人员相较于保险受益人来说，他们通常具备更为专业和丰富的处理经验，他们通过从中斡旋可能能够达成理想的结果。
2、我们常说，“金杯银杯不如大家的口碑”，这句话在保险行业尤其适用。
保险公司对理赔服务质量的重视程度非同寻常，投诉考核也被视为理赔工作中的主要考核指标之一。
因此，当客户提出投诉时，保险公司有责任进行立案并进行后续追踪处理。
理赔经办人同样会对投诉感到担忧，因为有效的投诉往往与个人收入紧密相连，没有人愿意为了工作而放弃金钱利益。
3、如果前述两种途径无法解决问题，那么向当地银保监机构投诉无疑是保险受益人的最后选择。
银保监作为保险公司的直接监管部门，每年都会对各大保险公司的理赔投诉情况进行统计分析，并根据理赔服务质量进行评分，同时还会将相关结果在官方平台上进行公布。
保险公司收到来自银保监的投诉函后，必然会高度重视，绝不能轻易地将其置之不理，而是需要认真对待，并在规定期限内以书面形式回复案件处理过程及结论。
若年度投诉排名不佳，保险公司不仅会在监管部门留下不良记录，还会对公司的业务拓展以及经营业绩产生重大影响。
4、如果上述三种方式均未能奏效，那么向法院提起诉讼便是保险受益人的终极武器。
- 法律依据
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《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百二十三条人民法院应当保障当事人依照法律规定享有的起诉权利。对符合本法第一百一十九条的起诉，必须受理。符合起诉条件的，应当在七日内立案，并通知当事人;不符合起诉条件的，应当在七日内作出裁定书，不予受理;原告对裁定不服的，可以提起上诉。
第一百四十八条人民法院对公开审理或者不公开审理的案件，一律公开宣告判决。当庭宣判的，应当在十日内发送判决书;定期宣判的，宣判后立即发给判决书。宣告判决时，必须告知当事人上诉权利、上诉期限和上诉的法院。宣告离婚判决，必须告知当事人在判决发生法律效力前不得另行结婚。
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