购买了保险却拒赔如何维权

[律师回复] 您好，关于购买期房之后开发商却延期交房要如何维权这个问题，我的解答如下, 在了解了逾期交房的原因后，购房者需要仔细查看与开发商签订的商品房买卖合同，看合同中对逾期交房是否有明确的规定。如果合同中有违约责任约定，购房者可要求开发商按照违约条款来承担责任。也就是说，如果逾期交房不超过合同约定时间的，购房者可向开发商索要相应的违约金，而逾期交房超过约定时间的，购房者可有权要求退房。对于购房时办理按揭贷款的购房者来说，如开发商逾期交房超过约定时间的也可审请解除合同，如开发商不同意可到诉讼。

[律师回复] 您好，关于开发商违约拒绝退房购房者如何维权这个问题，我的解答如下, 购房者在哪些条件下可以退房?
根据我国相关法律规定以及具体操作实践，可以退房的条件主要包括约定条件与法定条件两种。
约定退房条件是指购房者与开发商在购房合同中约定可以退房的条件。如房产商延迟交房超过一定期限，购房人可以要求退房。
法定条件综合起来主要包括以下几项：
(一)购房合同无效。
根据相关法律的规定，合同无效的直接结果是因合同取得的财产应予返还，具体到购房合同上就是购房者退还房屋，而开发商退还房款。从实践来看，造成购房合同无效的常见情形有：
1、开发商无权处分该房产。主要有开发商未取得预售许可，房屋为共有财产而未经其他共有权人书面同意的，该房屋权属有争议，司法机关、依法裁定、决定查封或以其他形式限制房屋权利等情形;
2、开发商存在欺诈情形。
(二)套型误差导致退房。
根据《商品房销售管理办法》第十九条的规定，按套(单元)计价的预售房屋，套型与设计图纸不一致时，或者相关尺寸超出约定的误差范围，合同中对此未约定处理方式的，购房人可以退房;
(三)面积误差导致退房。
即合同约定面积与产权登记面积发生误差达到一定比例。若合同中未约定具体的比例，按照有关规定，误差比绝对值超出3%时，购房人有权退房。
(四)开发商变更规划、设计导致退房。
已预售的商品房，开发商应在变更规划、设计导致商品房的结构形式、户型、空间尺寸、朝向变化，以及出现合同约定的其他影响商品房质量或者使用功能情形之日起一定时间内书面通知购房者，购房者在接到通知后可选择是否退房。若开发商未在规定时限内通知的，购房者有权要求退房。
(五)质量不合格导致退房。
商品房交付使用后，买受人认为主体结构质量不合格的，可以依照有关规定委托工程质量检测机构重新核验，经核验，确属主体结构质量不合格的，购房者有权退房。
开发商违约拒绝退房怎么办?
(一)如果卖方已经违约但又拒绝退房的，购房者可以先与开发商沟通协商。
在目前房价上扬的情况下，如果退房仅是退还原先的购房款，反而往往会使购房者遭受损失。因此，从经济收益的角度来说，退房可能不是很明智的选择。购房者可以通过与开发商协商，要求开发商通过其他方式，比如支付违约金等方式，弥补违约行为造成的损害。
(二)如果协商不成，购房者可以向提讼，要求解除合同，同时主张卖方承担违约或者赔偿责任，同时支付自身因退房受到的损失如误工费、车费等。

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 购房者在哪些条件下可以退房?
根据我国相关法律规定以及具体操作实践，可以退房的条件主要包括约定条件与法定条件两种。
约定退房条件是指购房者与开发商在购房合同中约定可以退房的条件。如房产商延迟交房超过一定期限，购房人可以要求退房。
法定条件综合起来主要包括以下几项：
(一)购房合同无效。
根据相关法律的规定，合同无效的直接结果是因合同取得的财产应予返还，具体到购房合同上就是购房者退还房屋，而开发商退还房款。从实践来看，造成购房合同无效的常见情形有：
1、开发商无权处分该房产。主要有开发商未取得预售许可，房屋为共有财产而未经其他共有权人书面同意的，该房屋权属有争议，司法机关、依法裁定、决定查封或以其他形式限制房屋权利等情形;
2、开发商存在欺诈情形。
(二)套型误差导致退房。
根据《商品房销售管理办法》第十九条的规定，按套(单元)计价的预售房屋，套型与设计图纸不一致时，或者相关尺寸超出约定的误差范围，合同中对此未约定处理方式的，购房人可以退房;
(三)面积误差导致退房。
即合同约定面积与产权登记面积发生误差达到一定比例。若合同中未约定具体的比例，按照有关规定，误差比绝对值超出3%时，购房人有权退房。
(四)开发商变更规划、设计导致退房。
已预售的商品房，开发商应在变更规划、设计导致商品房的结构形式、户型、空间尺寸、朝向变化，以及出现合同约定的其他影响商品房质量或者使用功能情形之日起一定时间内书面通知购房者，购房者在接到通知后可选择是否退房。若开发商未在规定时限内通知的，购房者有权要求退房。
(五)质量不合格导致退房。
商品房交付使用后，买受人认为主体结构质量不合格的，可以依照有关规定委托工程质量检测机构重新核验，经核验，确属主体结构质量不合格的，购房者有权退房。
开发商违约拒绝退房怎么办?
(一)如果卖方已经违约但又拒绝退房的，购房者可以先与开发商沟通协商。
在目前房价上扬的情况下，如果退房仅是退还原先的购房款，反而往往会使购房者遭受损失。因此，从经济收益的角度来说，退房可能不是很明智的选择。购房者可以通过与开发商协商，要求开发商通过其他方式，比如支付违约金等方式，弥补违约行为造成的损害。
(二)如果协商不成，购房者可以向提讼，要求解除合同，同时主张卖方承担违约或者赔偿责任，同时支付自身因退房受到的损失如误工费、车费等。

[律师回复] 对于开发商违约拒绝退房购房者要如何维权这个问题，解答如下, 购房者在哪些条件下可以退房?
根据我国相关法律规定以及具体操作实践，可以退房的条件主要包括约定条件与法定条件两种。
约定退房条件是指购房者与开发商在购房合同中约定可以退房的条件。如房产商延迟交房超过一定期限，购房人可以要求退房。
法定条件综合起来主要包括以下几项：
(一)购房合同无效。
根据相关法律的规定，合同无效的直接结果是因合同取得的财产应予返还，具体到购房合同上就是购房者退还房屋，而开发商退还房款。从实践来看，造成购房合同无效的常见情形有：
1、开发商无权处分该房产。主要有开发商未取得预售许可，房屋为共有财产而未经其他共有权人书面同意的，该房屋权属有争议，司法机关、依法裁定、决定查封或以其他形式限制房屋权利等情形;
2、开发商存在欺诈情形。
(二)套型误差导致退房。
根据《商品房销售管理办法》第十九条的规定，按套(单元)计价的预售房屋，套型与设计图纸不一致时，或者相关尺寸超出约定的误差范围，合同中对此未约定处理方式的，购房人可以退房;
(三)面积误差导致退房。
即合同约定面积与产权登记面积发生误差达到一定比例。若合同中未约定具体的比例，按照有关规定，误差比绝对值超出3%时，购房人有权退房。
(四)开发商变更规划、设计导致退房。
已预售的商品房，开发商应在变更规划、设计导致商品房的结构形式、户型、空间尺寸、朝向变化，以及出现合同约定的其他影响商品房质量或者使用功能情形之日起一定时间内书面通知购房者，购房者在接到通知后可选择是否退房。若开发商未在规定时限内通知的，购房者有权要求退房。
(五)质量不合格导致退房。
商品房交付使用后，买受人认为主体结构质量不合格的，可以依照有关规定委托工程质量检测机构重新核验，经核验，确属主体结构质量不合格的，购房者有权退房。
开发商违约拒绝退房怎么办?
(一)如果卖方已经违约但又拒绝退房的，购房者可以先与开发商沟通协商。
在目前房价上扬的情况下，如果退房仅是退还原先的购房款，反而往往会使购房者遭受损失。因此，从经济收益的角度来说，退房可能不是很明智的选择。购房者可以通过与开发商协商，要求开发商通过其他方式，比如支付违约金等方式，弥补违约行为造成的损害。
(二)如果协商不成，购房者可以向提讼，要求解除合同，同时主张卖方承担违约或者赔偿责任，同时支付自身因退房受到的损失如误工费、车费等。

[律师回复] 当退货遇到卖家拒收的情况时，首先和商家客服联系，争取客服同意在退换货，以免造成麻烦，并将聊天记录保存好。并且我们可以查看卖家是否有加入淘宝7天无理由退换，如果有的话，在7天之内，只要买家能够确保没有剪下吊牌，未曾刮花包装，损坏包装并且包装干净等，都可以退货。卖家必须是无条件接受买家退货的，我们可以就这一点与卖家进行理论。
而且卖家已经同意退款，填单之后，如果买家拥有淘宝极速退款的特权的话，即便卖家拒签也没用，在10天内卖家不同意退款便会默认的将款返到买家的支付宝中的。如果未拥有极速退款的特权，卖家拒签，买家可从首次申请退款日起15天后请求客服介入进行处理。
可以投诉商家。根据《消费者权益保护法》
第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

[律师回复] 可以申请退房，要和开发商协商。退房涉及合同解除，征信问题也属于合同履行过程中的重大因素，征信失败会给买方履行合同的能力造成重大影响很可能导致合同目的不能实现，继续履行合同可能给买方导致巨大负担，继续履行有可能是不公平的，因此可以构成合同解除，要求退房的事由。买受人的个人原因的话是需要根据合同履行违约金的赔付。违约金赔付的话一般金额比较大得不偿失，也可以通过其他途径解决问题：若已经交付了定金，因征信问题无法贷款，开发商是有权利解除合同并没收定金的。那么你应当从产生征信问题的银行那里想办法，让银行给你出具征信证明，证明你无恶意欠款行为或者消除不良征信纪录，然后再向银行贷款，就没有问题了；如果银行不出具证明或者不消除记录，那么你就这样办，一是你更换贷款人，以其他征信良好的人的名义来贷款，再将房屋做个赠与公证，把产权公证到你名下。二是你提供抵押物，如用父母或其它亲戚的房屋做担保。这样房子你还是能够成功购买。如果以上办法都不行，那么你就只有向开发商这边求救了，跟他们商量一下，将此套房转卖他人或者归还定金，开发商主要还是一销售为目的，如果房屋能够尽快卖出，也不会为难你的。

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 购房者在哪些条件下可以退房?
根据我国相关法律规定以及具体操作实践，可以退房的条件主要包括约定条件与法定条件两种。
约定退房条件是指购房者与开发商在购房合同中约定可以退房的条件。如房产商延迟交房超过一定期限，购房人可以要求退房。
法定条件综合起来主要包括以下几项：
(一)购房合同无效。
根据相关法律的规定，合同无效的直接结果是因合同取得的财产应予返还，具体到购房合同上就是购房者退还房屋，而开发商退还房款。从实践来看，造成购房合同无效的常见情形有：
1、开发商无权处分该房产。主要有开发商未取得预售许可，房屋为共有财产而未经其他共有权人书面同意的，该房屋权属有争议，司法机关、依法裁定、决定查封或以其他形式限制房屋权利等情形;
2、开发商存在欺诈情形。
(二)套型误差导致退房。
根据《商品房销售管理办法》第十九条的规定，按套(单元)计价的预售房屋，套型与设计图纸不一致时，或者相关尺寸超出约定的误差范围，合同中对此未约定处理方式的，购房人可以退房;
(三)面积误差导致退房。
即合同约定面积与产权登记面积发生误差达到一定比例。若合同中未约定具体的比例，按照有关规定，误差比绝对值超出3%时，购房人有权退房。
(四)开发商变更规划、设计导致退房。
已预售的商品房，开发商应在变更规划、设计导致商品房的结构形式、户型、空间尺寸、朝向变化，以及出现合同约定的其他影响商品房质量或者使用功能情形之日起一定时间内书面通知购房者，购房者在接到通知后可选择是否退房。若开发商未在规定时限内通知的，购房者有权要求退房。
(五)质量不合格导致退房。
商品房交付使用后，买受人认为主体结构质量不合格的，可以依照有关规定委托工程质量检测机构重新核验，经核验，确属主体结构质量不合格的，购房者有权退房。
开发商违约拒绝退房怎么办?
(一)如果卖方已经违约但又拒绝退房的，购房者可以先与开发商沟通协商。
在目前房价上扬的情况下，如果退房仅是退还原先的购房款，反而往往会使购房者遭受损失。因此，从经济收益的角度来说，退房可能不是很明智的选择。购房者可以通过与开发商协商，要求开发商通过其他方式，比如支付违约金等方式，弥补违约行为造成的损害。
(二)如果协商不成，购房者可以向提讼，要求解除合同，同时主张卖方承担违约或者赔偿责任，同时支付自身因退房受到的损失如误工费、车费等。

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 购房者在哪些条件下可以退房?
根据我国相关法律规定以及具体操作实践，可以退房的条件主要包括约定条件与法定条件两种。
约定退房条件是指购房者与开发商在购房合同中约定可以退房的条件。如房产商延迟交房超过一定期限，购房人可以要求退房。
法定条件综合起来主要包括以下几项：
(一)购房合同无效。
根据相关法律的规定，合同无效的直接结果是因合同取得的财产应予返还，具体到购房合同上就是购房者退还房屋，而开发商退还房款。从实践来看，造成购房合同无效的常见情形有：
1、开发商无权处分该房产。主要有开发商未取得预售许可，房屋为共有财产而未经其他共有权人书面同意的，该房屋权属有争议，司法机关、依法裁定、决定查封或以其他形式限制房屋权利等情形;
2、开发商存在欺诈情形。
(二)套型误差导致退房。
根据《商品房销售管理办法》第十九条的规定，按套(单元)计价的预售房屋，套型与设计图纸不一致时，或者相关尺寸超出约定的误差范围，合同中对此未约定处理方式的，购房人可以退房;
(三)面积误差导致退房。
即合同约定面积与产权登记面积发生误差达到一定比例。若合同中未约定具体的比例，按照有关规定，误差比绝对值超出3%时，购房人有权退房。
(四)开发商变更规划、设计导致退房。
已预售的商品房，开发商应在变更规划、设计导致商品房的结构形式、户型、空间尺寸、朝向变化，以及出现合同约定的其他影响商品房质量或者使用功能情形之日起一定时间内书面通知购房者，购房者在接到通知后可选择是否退房。若开发商未在规定时限内通知的，购房者有权要求退房。
(五)质量不合格导致退房。
商品房交付使用后，买受人认为主体结构质量不合格的，可以依照有关规定委托工程质量检测机构重新核验，经核验，确属主体结构质量不合格的，购房者有权退房。
开发商违约拒绝退房怎么办?
(一)如果卖方已经违约但又拒绝退房的，购房者可以先与开发商沟通协商。
在目前房价上扬的情况下，如果退房仅是退还原先的购房款，反而往往会使购房者遭受损失。因此，从经济收益的角度来说，退房可能不是很明智的选择。购房者可以通过与开发商协商，要求开发商通过其他方式，比如支付违约金等方式，弥补违约行为造成的损害。
(二)如果协商不成，购房者可以向提讼，要求解除合同，同时主张卖方承担违约或者赔偿责任，同时支付自身因退房受到的损失如误工费、车费等。

[律师回复] 买9号楼房收房时却变为8号楼，购房者可以要求开发商承担违约责任，或者直接向人民法院提起诉讼，要求其承担责任。
【法律依据】
《商品房销售管理办法》第三十一条规定，房地产开发企业销售商品房时设置样板房的，应当说明实际交付的商品房质量、设备及装修与样板房是否一致，未作说明的，实际交付的商品房应当与样板房一致。

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
向行政管理部门投诉
消费者可以根据投诉商品或服务的性质，向工商部门(12315)、质检部门(12365)、食品药品部门(12331)、物价部门(12358)等投诉。
向12345投诉
各地政府部门为加强公共服务，设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复市民。因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线，纳入考核，所以投诉一般能得到较好解决。

[律师回复]
(一)两份合同均未办理登记。两份合同均未办理登记且标的房屋尚未交付的情况，属于两份合同均处于未实际履行的状态，应当以签订在先的合同优先得到履行为优先履行判定标准。
(二)两份合同中一份已进行了过户登记，另一份未作过户登记(不管房屋是交付了哪一方)。因房屋的过户登记是物权变更范畴，按物权对世原理、物权公示原理，和物权优先于债权原理，确认已办理过户登记的一方享有房屋所有权。
(三)在第一个买房人已办过户后又卖第二人的情况下，因这时出卖人已没有所有权，所以他的第二次卖房是无效的。

[律师回复] 您好，二者存在不同之处，住宅专项维修资金，又称公共维修资金，是指住宅楼房的公共部位和公用设施、设备的维修养护资金。物业费是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，向业主收取的费用。物业费一般包括人员工资，清洁卫生费，共用部位、设施设备日常运行、维护费，办公费用，资产折旧等，其用部位、设施设备的日常运行、维护费，就是您所说的物业费中的维修费。住宅专项维修资金和物业费中的维修费虽然都由业主缴纳，但归属、管理方式各不相同。住宅专项维修资金属于业主所有，物业主管部门代管，由业主决策使用；物业费属于物业公司所有，由物业公司决策、统筹使用。
《住宅专项维修资金管理办法全文》第六条规定：下列物业的业主应当按照本办法的规定交存住宅专项维修资金：
(一)住宅，但一个业主所有且与其他物业不具有共用部位、共用设施设备的除外;
(二)住宅小区内的非住宅或者住宅小区外与单幢住宅结构相连的非住宅。
前款所列物业属于出售公有住房的，售房单位应当按照本办法的规定交存住宅专项维修资金。
如仍有疑问，可以在线咨询律图网专业律师。

[律师回复]
1、建议报警处理；
2、建议在购买网站、交易平台上投诉举报，要求处理。 网购 假货 维权的方法基本如上，若还有问题，建议你打电话详细咨询。请采纳答案

[律师回复] 如果加进购房合同上，并且由开房商开具了对应发票，后期抵扣了对应金额的房价，就是合法，否则就是属于违法，这是开发商勾结一些代理商联合欺骗购房者额外出的一笔费用，如果碰到建议要求开发商退还此费用，否则可直接向住建局投诉或者向人民法院提起诉讼。对于不合法合规的费用应该坚决说不。如果开发商拒绝解决还可以求助律师等专业人士，向新闻媒体投诉，通过媒体曝光该违法行为，以便引起相关执法部门重视并协助解决，毕竟在中国特色的购房环境下，这种情况也是很多老百姓不得已而为之的选择。所以购房团购合同不需交团购费。

[律师回复]
1、购房合同的各项内容要尽可能全面、详细，各项规定之间要避免相互冲突，尤其是不能与国家的政策法规相冲突文字表述要清晰、准确签订合同的买卖双方身份、责任要明确，如合同中的甲方(卖方)不能是代理商或律师楼，而应是项目立项批准文件的投资建设单位，也不能以上级主管单位或下属机构的名义签订合同，签字人应是法人代表本人或公司章程上授权的主要负责人。
2、合同上的项目名称，一定要与项目位置联系在一起，以免日后有出入。标明项目位置时，一定要具体、明确，如××市××区××街××号××花园××号楼××层××房。
房屋的户型、面积一定要标示清楚，建筑面积、使用面积及公用面积分摊原则等要明确说明。
3、房屋的档次和装修标准一般采用附件形式附在购房合同之后，这一内容的表述一定要详细、具体。如技术的等级、材料的品牌、内部设施的种类、负荷标准、供应能力等要一一予以说明。水、暖、电、通讯等设施，要说明安装到什么程度。
4、其它如付款方式、产权保证等都应详细、具体地加以说明。并对房屋整体结构、各部位配套设施及其部件的保修期给予明确规定。
5、违约责任的约定一定要对等，否则最终吃亏的是购房者。在购房合同中，一般承担违约责任的违约事项包括：签订认购书后，购房者不买房或要求换房，开发商不卖房或要求换房购房者不按期付款开发商不按期交房面积变动超过约定幅度房屋装修标准、质量不合要求，保修不到位产权过户手续不全或不能按期办理。
看完房子以后，就要签合同了，现在一般的做法是在签署正式合同之前要先签一个认购书，然后再签正式合同。这里面的问题就更多了。

[律师回复] 用人单位无故辞退劳动者的，劳动者可以申请劳动仲裁，要求用人单位支付违法辞退的赔偿金。如何申请劳动仲裁：
1、去当地人力资源和社会保障局（原劳动局）内的劳动争议仲裁委，申请劳动仲裁，立案时需携带：仲裁申请书2份、申请人身份证复印件1份；相关证据复印件和证据清单2份；用人单位的工商登记信息（北京地区不需要提供登记信息）。
2、提交材料后，5个工作日仲裁委给予立案，然后给双方举证期，给对方答辩期；然后开庭审理，之后对你们双方进行调解，调解不成仲裁委会下达裁决书；劳动仲裁60天内结案；对于裁决书不服，劳动者可以到；
3、申请劳动仲裁期间，不耽误劳动者去新单位工作。《中华人民共和国劳动合同法》第四十七条经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。劳动者月工资高于用人单位所在直辖市、设区的市级人民政府公布的本地区上年度职工月平均工资三倍的，向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资三倍的数额支付，向其支付经济补偿的年限最高不超过十二年。本条所称月工资是指劳动者在劳动合同解除或者终止前十二个月的平均工资。第四十八条用人单位违反本法规定解除或者终止劳动合同，劳动者要求继续履行劳动合同的，用人单位应当继续履行；劳动者不要求继续履行劳动合同或者劳动合同已经不能继续履行的，用人单位应当依照本法第八十七条规定支付赔偿金。第八十七条用人单位违反本法规定解除或者终止劳动合同的，应当依照本法第四十七条规定的经济补偿标准的二倍向劳动者支付赔偿金。

[律师回复] 最高人民法院规定，失信被执行人不能乘坐飞机、轮船二等以上舱位；不能乘坐G字头高铁所有席别、D字头动车一等座及以上席别、普通列车软卧及以上席别，所以其他的票是可以购买的。 2018年6月1日，中国铁路客户服务中心网站、“信用中国”网站公示了31名经认定有严重失信行为将被限制乘坐火车人员名单。公示期为7个工作日，公示无异议后，铁路部门将实施限制购买车票的惩戒。

[律师回复] 您好，关于这个问题，我的解答如下, 网购发生纠纷消费者怎么维权 1、协商 解决消费者权益纠纷的方式有5种，首选是与经营者协商。如：买了一台电脑，不满意，想退货，首先找商家或者厂家协商，协商不成再寻求其他解决途径。 2、调解 双方协商达不成一致意见的，可以找一个中间人从中调解，促使双方达成一致意见。 调解不是必须程序。消费者可以选择调解，也可以不选择调解直接选择投诉或者。调解人必须熟悉消费者权益保护法。旧法调解人只能是消费者协会，修正案改为调解人可以是消费者协会，也可以是依法成立的其他组织。其他组织可以是摊位的出租人，居民、村民调解委员会、街道、乡镇基层司法部门，律师事务所、法律服务所。其他组织必须是依法成立的，不得找讨债公司、等非法组织解决纠纷。 3、投诉 即请求政府有关部门予以裁决。 政府有关部门依纠纷的内容决定，可以是工商局、卫生局、文化局、质量监督局、食品药品安全监督管理局、、银监会、保监会等部门。 旧法此处称“申诉”，因“申诉”一次在《刑事诉讼法》和《民事诉讼法》中有特定的含义，消费者权益保护法修正案将“申诉”改为“投诉”。 4、仲裁 仲裁是一种解决民事商事纠纷的程序。仲裁委员会是国家批准成立的机构，由各方面的专家组成。仲裁的优点一裁终结，速度快、效率高，仲裁的缺点是必须争议双方达成书面协议选择仲裁委员会和仲裁员，达不成协议的仲裁委员会不能受理。且请专家的费用较高，不适于小的纠纷。 5、诉讼 由消费者向，要求作出裁决。

[律师回复] 你好！购物出现什么法律问题？

[律师回复] 目前，黄金首饰投诉主要集中在首饰断裂、钻石珠宝脱落、变形、掉色等方面，然而，一方面目前国家对黄金首饰还没有出台明确的“三包”细则，另一方面消费者购买的首饰出现断裂、变形、掉色等质量问题，很难判定是人为过失，还是本身质量问题。因此，在发生黄金首饰纠纷时大多是双方互相协商，不同商家对黄金首饰的售后服务规定不尽相同。不少商家打出了消费者享有终身免费清洗服务，在行业技术水平许可的前提下，可享受终身免工费维修、改尺寸的服务。而有的商家则表示从不提供该服务，顾客购买时请当面核对清楚，一经售出，非产品质量问题不予退换。