车险理赔的程序一般都是由保险人先垫付,然后保险公司再赔付。
理赔的一般流程为出险、报案、查勘、定损、核价、核损、核赔、支付。
1、报案。
出险后,客户向保险公司理赔部门报案,一般保险公司要求在事发48小时内报案。
2、查勘定损。
检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验,可委托当地保险公司在3个工作日内完成)。
3、签收审核索赔单证。
将索陪单证及备存的资料整理后,交产险部核赔科。
4、理算复核。
所有赔案必须在3个工作日内理算完毕,交核赔科负责人复核。
5、审批。
产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批。
6、赔付结案。
核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号,将赔款收据和计算书交财务划款。
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