楼上漏水业主和租客都不配合,该找哪个解决

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 一、 你可以参照以下方式来处理： 你要先去查清情况再做判断 发生楼上漏水， 首先应明确状态。 一是要证明不是自己人为的去损坏的，如果真是这样，那就该你自己来解决问题了。 二是在查明造成楼上漏水属于邻居的责任。为了弄清情况，受损业主可请房屋质量检验部门对漏水原因及应如何修补作出鉴定。 三是要看房子还是不是在质保期内，因为一般新购房子的防水质保为5年，管道质保为2年。如果房子漏水即非人为，又还在质保期内，开发商就得担起相应的责任。 当然，如果你是最顶楼住户，发生楼上漏水，必须是开发商或物业公司来进行维修的，并且费用也由他们承但。 查清情况后，如果楼上漏水的原因实为楼上邻居的原因造成的话，受损业主可根据自己掌握的情况，向楼上或邻居讲清情况，提出修补要求及修补期间对自己造成损害的赔偿问题。 二、或者可以采用以下方式累解决 首先，可以找物业处理，要求物业协调解决此事。 其次，如果物业不管或物业的协调无效果，可以向业委会或业主大会投诉反馈。要求业委会敦促物业、相关业主及租客配合处理，尽早解决漏水问题，若有损失可要求赔偿。 最后，如无业委会或业委会敦促也无效果，那可以收集证据资料至提讼，要求停止侵害，恢复原状并赔偿损失。

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