商场店面关店不退费怎么办
- 律师解析
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当遇到商场店面关店却不退费的情况，可按以下步骤处理：
1.查看合同约定：
仔细查看您与商场或店面签订的合同，重点关注其中关于退费的具体条款。
明确在这种情况下，对方是否有退费义务以及退费的具体方式和金额。
2.判断违约与否及协商退费：
若对方的行为符合合同违约的情形，您有权依据《民法典》追究其违约责任。
先尝试和对方沟通，清楚地表明您要求退费的诉求，让其按照合同或法律规定退还费用。
3.收集证据投诉：
如果协商没有结果，就要着手收集相关证据，比如合同原件、缴费的凭证以及和对方沟通的记录等。
然后向消费者协会投诉，请求他们协助调解。
4.提起诉讼：
还可以根据《消费者权益保护法》，向有管辖权的法院提起诉讼。
在诉讼过程中，要条理清晰地阐述事情的经过和您的理由，并提供充足的证据，通过司法途径迫使对方履行退费义务，维护自己的合法权益。
案情回顾:
小朱在商场的一家店面办理了一张消费卡，充值了5000元。不久后，该店面突然关店，小朱要求退费，店面却以各种理由拒绝。小朱认为店面在未提前告知的情况下关店属于违约行为，理应退费，而店面则称按规定不能退费，双方因此产生争议。
案情分析:
1、首先应查看小朱与店面签订的合同，明确其中关于退费的条款约定。若店面行为构成违约，小朱可依据《民法典》追究其违约责任。
2、小朱可先与店面协商退费，若协商不成，可收集合同、缴费凭证等证据，向消协投诉调解，也可依据《消费者权益保护法》向法院起诉，通过司法途径强制店面退费，以维护自身权益。
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