售楼员口头承诺不符可维权吗
- 律师解析
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1.售楼员口头承诺不符可维权
当售楼员的口头承诺与实际情况不符时，购房者通常是可以维权的。
根据《民法典》规定，民事主体在实施民事法律行为时，要遵循诚实信用原则。
即便售楼员的口头承诺没写进购房合同，但要是能证明这个承诺对合同的订立以及房屋价格产生了重大影响，那么即便没载入合同，也可当作合同内容。
一旦开发商违反，就构成违约。
2.维权难点及证据收集
维权过程存在一定难点，关键在于要有证据证明售楼员作出过承诺。
可以收集的证据有很多，像与售楼员的聊天记录、现场的录音录像，或者是知晓该承诺的证人证言等。
3.维权途径
若能提供充分有效的证据，购房者可先尝试与开发商协商解决问题。
若协商不成，可向房地产管理部门进行投诉，借助行政力量来推动问题解决。
还可以收集齐全证据向法院起诉，要求开发商承担违约责任，比如让开发商赔偿损失，或者继续履行之前的承诺等。
案情回顾:
小许在某楼盘看房时，售楼员小李口头承诺小区会配备完善的健身设施。小许基于此承诺与开发商签订购房合同并支付房款。然而交房后，小区并未建设健身设施。小许找开发商理论，开发商以承诺未写入合同为由拒绝承担责任，双方因此产生争议。
案情分析:
1、依据《民法典》，民事主体实施民事法律行为应遵循诚实信用原则。虽售楼员小李的口头承诺未写入合同，但如果小许能证明该承诺对合同订立及房屋价格有重大影响，即便未载入合同，也可视为合同内容，开发商违反即构成违约。
2、小许维权需有证据证明小李作出过该承诺，如聊天记录、录音录像、证人证言等。若证据充分有效，可先与开发商协商；协商不成，可向房地产管理部门投诉；也可收集证据向法院起诉，要求开发商承担违约责任，如赔偿损失、继续履行承诺等。
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