旅游服务纠纷怎么处理
- 律师解析
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旅游服务产生纠纷，可按以下方法处理：
一是自行协商，按合同与服务标准确定责任，达成和解。
二是请求消协、旅游投诉受理机构或调解组织调解，促成双方达成一致。
三是有有效仲裁协议，可提请仲裁机构仲裁。
四是无仲裁约定，可向法院起诉。
处理纠纷要保留合同、行程单、单据等证据，合法维权。
案情回顾:
小朱报名参加了旅游团，旅游结束后，他认为旅行社未按合同约定提供相应的住宿标准，要求旅行社承担违约责任进行赔偿。
旅行社则称是因不可抗力因素才调整了住宿，不应承担责任。
双方自行协商未能达成一致，小朱不知后续该如何处理。
案情分析:
1、根据法律规定，旅游服务纠纷发生后，若双方自行协商不成，小朱可请求消费者协会、旅游投诉受理机构或有关调解组织进行调解，由这些组织居中协调，促使双方达成一致。
2、若小朱与旅行社事先达成了有效仲裁协议，可依据该协议提请仲裁机构仲裁；若未约定仲裁，小朱还可向法院提起诉讼。
同时，小朱要注意保留好旅游合同、行程安排、服务单据等各类证据，以便明确责任、维护自身权益。
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