旅游服务合同纠纷的解决方法有哪些

虽然现在旅游行业已经逐渐的规范了，但是依然有部分不良商家会欺骗消费者，使消费者在旅行的过程中受到权益的损害。这就需要消费者依据签订的旅游合同进行维权。因此旅游服务合同纠纷的解决方法以及如果进行调解的话主要注意哪些事情呢。

一、旅游合同纠纷的解决方法

《旅游法》第92条旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：

(一)双方协商;

(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;

(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(四)向人民法院提起诉讼。

二、旅游合同纠纷的调解要点

在旅游合同纠纷的调解中应从以下方面着手将案件事实搞清：

1.首先证明合同关系的成立，其次证明合同的履行情况;

2.应特别注意，旅游合同的举证有其方便的一面，比如游客们一般均携带照相机、录像机，可随时将合同履行的情况以音像材料的形式固定下来，结合事前发放的广告、说明、旅游合同书及其他旅游文件，证明履行情况。

旅游合同纠纷多种多样，在调解时应分清类型，抓住重点，对症下药。下面分类列举几种常见旅游合同纠纷的凋解要点：

1.格式合同效力纠纷。调解时应注意对格式合同中免责条款效力的审查，免除旅行社责任、加重游客责任，排除游客主要权利的条款应为无效。

2.因变更或解除合同而产生的纠纷，调解时应分以下几种情况处理：

(1)旅游开始前，游客要求变更由第三人参加旅游的，一般应予支持;因第三人参加旅游而增加的费用，一般应由第三人支付。如该第三人不符合参加旅游的条件或航空公司不允许变更旅客、重新办理签证可能延误团体旅游行程的，旅游业者可以拒绝该第三人参加。

(2)游客在旅游结束以前，有任意解除权，但因此给旅行社造成财产损失的，应予赔偿。赔偿范围应当包括退票、退房的手续费、定金等;游客要求旅行社将其送回出发地的，一般应予支持，但费用应由游客承担。

(3)旅游业者不能擅自转让旅游业务;旅行社因故不能成团时，经游客书面同意，可将已签约的游客转让给其他旅行社出团。

(4)因自然灾害、交通、军事管制等原因致合同履行不能的，旅游业者可以变更或解除合同。因变更而增加的费用，由旅游业者负担，不得向游客收取;但因变更而减少的费用，应退还给旅客。游客不同意此项变更的，可解除合同。

(5)游客严重违约，旅游业者可解除合同，游客应赔偿旅游业者因此遭受的损失。

3.游客在旅行中，因运输公司、饭店、宾馆的违约或侵权遭受损失的，可选择向旅游业者还是向上述第三人主张请求权。

4.因旅游业者不完全履行义务致合同目的未实现的，游客可以请求精神损害赔偿。

在选择的时候最好是进行调解，这样可以尽快的得到法院的调解书，拿到自己应该得到的补偿，是最为快速的途径，旅行社往往也愿意通过这样的方式解决问题。如果调解不成功的话再进行诉讼。