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快递丢失快递公司要承担责任吗

#运输损害 最新修订 | 2026-04-19
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时亚晴律师
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律师解析
1.快递丢失,快递公司通常要担责。
运输中,其有妥善保管、安全运输快递的义务,若因自身原因致快递丢失,属违约,需赔偿
2.若寄件人保价,快递公司按保价金额赔;
未保价的,按规定在限额内赔,也可参照货物实际价值赔,但寄件人要证明货物价值。
3.若快递公司能证明尽到合理注意义务或有不可抗力等免责情形,可不担责或减轻责任。

案情回顾:

小朱通过快递公司邮寄一批价值较高的电子产品给小胡。但小胡一直未收到快递,经查询发现快递丢失。小朱要求快递公司全额赔偿产品价值,快递公司认为小朱未对快递保价,应按规定限额赔偿,双方就此产生争议。

案情分析:

1、在运输过程中,快递公司负有对快递妥善保管和安全运输的义务,此次快递丢失若因快递公司原因导致,其构成违约,需承担赔偿责任
2、由于小朱未对快递进行保价,快递公司可按《邮政法》规定,在国务院邮政管理部门规定的限额内赔偿,也可按民事法律有关规定确定赔偿数额,通常参照货物的实际价值赔偿,但小朱需举证证明货物价值。若快递公司能证明已尽合理注意义务或存在不可抗力等免责情形,则可不承担或减轻责任。
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