旅游景区摔伤怎么维护权益
- 律师解析
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1.固定证据：
在景区摔伤后，立即拍照、录像留存现场情况，像地面湿滑等场景。
同时保留好就医记录、费用清单等医疗材料。
2.与景区协商：
尽快和景区管理方沟通，说明摔伤情况和原因，要求赔偿医疗费、误工费等合理费用。
3.投诉：
协商无果，可向当地旅游主管部门或消协投诉，请求调解。
4.诉讼：
若投诉仍未解决，收集证据起诉。
景区若没尽安全保障义务致伤，需担责，注意诉讼时效三年。
案情回顾:
小朱在某旅游景区游玩时不慎摔倒受伤。小朱发现地面湿滑且部分防护设施缺失，认为景区存在过错。小朱第一时间拍照录像留存现场情况，并保留了就医记录、诊断证明和费用清单等医疗材料。之后小朱与景区管理方沟通，要求其承担医疗费、误工费等费用，但景区认为自身无责，拒绝赔偿。小朱遂向当地旅游主管部门投诉，经调解仍未解决问题。
案情分析:
1、根据《民法典》规定，景区作为公共场所的管理者，负有安全保障义务。本案中景区地面湿滑、防护设施缺失，若被认定未尽到安全保障义务，造成小朱损害的，应承担侵权责任。
2、小朱在事发后固定证据的做法正确，这为其维护权益提供了有力支撑。在与景区协商不成、投诉调解无果的情况下，小朱可收集好相关证据向法院起诉，但需注意诉讼时效一般为三年。
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