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订酒店没入住会退款吗

#房产纠纷 最新修订 | 2025-07-26
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包敬立律师
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律师解析
1.正常情况,若消费者无正当理由不入住酒店,构成违约,酒店有权按约定扣钱甚至不退款,因为订房合同双方需依约履行。
2.若因不可抗力,像自然灾害、政府行为等导致无法入住,消费者可解除合同并要求退款。
3.若酒店有过错,比如未按约定提供房间,消费者也能要求退款。
建议订房时仔细看退改政策,有纠纷先协商,不成可找消协解决。

案情回顾:

小朱通过网络平台预订了一家酒店的房间,并支付了全额房费。然而,入住当天小朱因突发身体不适无法前往酒店。小朱联系酒店要求退款,酒店以小朱无正当理由不入住构成违约为由,拒绝退款。小朱则认为自己是因身体突发不适这种不可预见的情况才无法入住,要求酒店退还房费,双方因此产生争议。

案情分析:

1、小朱与酒店达成订房合同,双方应依约履行。小朱无正当理由不入住,一般属于违约行为,酒店按约定有权扣除一定费用甚至不退款。但小朱因突发身体不适这种不可预见的情况无法入住,可类比不可抗力因素,小朱有权主张解除合同并要求退款。
2、出现纠纷后,小朱可先与酒店协商,若协商不成,可通过消协等途径解决。同时提醒消费者,订房时应仔细阅读酒店的退改政策。
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