商场遇到顾客在商场受伤的处理流程

1、迅速控制事态，第一时间通知负责人，商场组织人员查清发生原因，查看顾客伤情，视伤情轻重决定是否要送医院治疗，现场拍照留存。2、物业公司根据顾客受伤情况通知保险公司(第三者责任险)进行赔付。3、对设施上存在的隐患进行整改或完善，确保来店购物顾客的人身安全。

商场是人流量比较集中的地方，商场面积大，设施多，发生意外的情况也多，商场上发生的意外事故也多，顾客摔伤，打架等事情很多，商场上就纠纷也就多了。那么顾客在商场受伤的责任是怎么划分的呢，专业律图也对这个情况进行了分析。

顾客在商场发生人身伤害时，应根据商场和顾客的过错程度来确定双方的责任分担份额：如果双方责任处于对等或公平的层面上，则相应减轻商场方的责任;如果商场存在重大过错，而顾客只有一般过错或没有过错的情形下，则商场承担完全的侵权责任。

1、可以到消费者权益保护协会投诉2、但根据最高法关于人身伤害赔偿相关规定，到法院起诉该商场更有效3、依据我国《侵权责任法》第三十七条第一款“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任”，专柜应当依法赔偿你的损失。

顾客在商场摔伤的情况是很常见的，有些时候商场的地没有打扫干净，导致顾客摔伤，有时候也是可能因为顾客自己不小心而摔伤，那么这些情况下商场应该要负责吗？下来有关的内容由律图小编为您介绍。