律图审稿专业委员会3轮严审

商家误导消费者如何投诉索赔

最新修订 | 2024-02-28
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律师解析
根据《中华人民共和国民法典》的规定,实践中因虚假广告、混淆视听等方式误导消费者产生消费的,受到欺诈的一方应当去法院或仲裁机构要求撤销一个行为
(不可撤销的除外)。
法律依据
《中华人民共和国民法典》第一百四十八条
一方以欺诈手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
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商家误导消费者如何投诉索赔
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消费者投诉有哪些误区
所有消费都可投诉。所有购买商品都可投诉。商品、服务有诈可“假一赔十”。所有投诉都可得到精神赔偿。凡与消费“有关”都可向消费者协会投诉。所有投诉消费者协会都要受理。商品的质量纠纷由消费者协会判定涉及到质量鉴定的纠纷,只能到相关检测部门做出质量鉴定后,消费者协会才可以此为依据,帮助消费者讨回公道。
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损害赔偿
帮信罪参与者银行卡被冻多久
[律师回复] 解析:
针对您提及的关于涉嫌帮信罪并导致银行卡被公安机关冻结的问题,我们了解到,通常情况下,这种情况的冻结期限将持续至六个月,然而在特殊状况下,公安机关有权申请延长冻结期限以配合案件的审理工作。
另一方面,根据我国现行法规,若涉及重大或复杂的案件,经过设区的市级公安机关的高层领导批准后,冻结存款、汇款、证券交易结算资金、期货保证金等财产的期限可延长至一年。
值得注意的是,每次续冻期限的总和不得超过一年。
关于帮信罪的构成要件,主要包括以下几个方面:
首先,从犯罪主体来看,帮信罪的主体为一般主体,这意味着只要年满十六周岁即可成为该罪名的犯罪嫌疑人;
其次,从主观方面看,帮信罪的成立要求行为人必须具有明确的故意心态,即明知自己正在为他人实施的信息网络犯罪提供帮助;
再次,帮信罪所侵害的客体是国家对正常信息网络环境的有效管理秩序;
最后,从客观方面来看,帮信罪的行为表现形式为为信息网络犯罪提供互联网接入、服务器托管等服务,且情节严重者。
根据相关法律规定,这里的“情节严重”具体是指行为人明知他人利用信息网络实施犯罪活动,却仍为其犯罪活动提供互联网接入、服务器托管、网络存储、通讯传输等技术支持,或者提供广告推广、支付结算等便利条件的行为。
法律依据:
《刑法》第二百八十七条之二
【帮助信息网络犯罪活动罪】
明知他人利用信息网络实施犯罪,为其犯罪提供互联网接入、服务器托管、网络存储、通讯传输等技术支持,或者提供广告推广、支付结算等帮助,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金。
单位犯前款罪的,对单位判处罚金,并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依照第一款的规定处罚。
有前两款行为,同时构成其他犯罪的,依照处罚较重的规定定罪处罚。
消费者投诉存在的误区
误区一:所有消费都可投诉,《消法》规定:消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护。因此,非此对象的消费投诉不属消费者协会的受理范围。误区二:所有购买商品都可投诉,两种情况下,购买的商品出现问题,投诉消费者协会不予受理。一种是超过保修期的商品。一种是使用不当、人为造成的损坏。
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损害赔偿
敲诈勒索罪与抢劫罪谁严重
[律师回复] 解析:
抢劫罪以及敲诈勒索罪相较而言,抢劫罪的社会危害更为恶劣且性质更为严重,因为它已被公安部门归入八大类严重刑事犯罪范畴之内,这不仅充分体现了此类犯罪活动的极端恶性,同时也揭示出了其严重性所在。
而敲诈勒索案,则属于一般的刑事犯罪范畴,通常是指行为人以非法占有他人财产为目的,通过威胁或者要挟等手段,强行向受害者索取公私财物的违法行为。
法律依据:
《中华人民共和国刑法》第二百六十三条
【抢劫罪】以暴力、胁迫或者其他方法抢劫公私财物的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;
有下列情形之一的,处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑,并处罚金或者没收财产:
(一)入户抢劫的;
(二)在公共交通工具上抢劫的;
(三)抢劫银行或者其他金融机构的;
(四)多次抢劫或者抢劫数额巨大的;
(五)抢劫致人重伤、死亡的;
(六)冒充军警人员抢劫的;
(七)持枪抢劫的;
(八)抢劫军用物资或者抢险、救灾、救济物资的。
《中华人民共和国刑法》第二百七十四条
【敲诈勒索罪】敲诈勒索公私财物,数额较大或者多次敲诈勒索的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;
数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;
数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑,并处罚金。
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帮助别人投广告是帮信罪吗
[律师回复] 解析:
为了使广大读者更加深入理解帮信罪的相关法律规定以及量刑标准,特此做出详细阐述:
对于涉案金额超过五万元的帮信罪案件,以相类似的方式参与其中,如发布广告或提供资金等,将被视为更为严重的刑事违法行为,构成帮信罪行。
根据中国相关法律法规,这种情况下,被告人将面临由最高人民法院判决的三年以下有期徒刑或拘役的严厉惩罚,同时可能会被处以罚金。
帮信罪,全称为“帮助信息网络犯罪活动罪”,是指在明知他人正在利用信息网络进行犯罪活动的前提下,仍然为其提供互联网接入、服务器托管、网络存储、通讯传输等技术支持,或者提供广告推广、支付结算等便利服务的行为。
在认定帮信罪时,需要考虑以下几个关键因素:
首先,犯罪主体必须是一般的自然人;
其次,主观上必须具有明确的故意,即明知自己正在为他人实施的信息网络犯罪提供帮助;
再次,犯罪行为所侵害的客体是国家对正常信息网络环境的有效管理秩序;
最后,客观方面表现为为信息网络犯罪提供互联网接入、服务器托管等服务,且情节较为严重者,将构成帮信罪。
在量刑方面,帮信罪的一般判刑标准通常为三年以下有期徒刑或拘役,并处以罚金。
如果涉及到单位犯罪,则对该单位施加罚金处罚,同时对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员,也将判处三年以下有期徒刑或拘役,并处以罚金。
法律依据:
《刑法》第二百八十七条之二
【帮助信息网络犯罪活动罪】明知他人利用信息网络实施犯罪,为其犯罪提供互联网接入、服务器托管、网络存储、通讯传输等技术支持,或者提供广告推广、支付结算等帮助,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金。
单位犯前款罪的,对单位判处罚金,并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依照第一款的规定处罚。
有前两款行为,同时构成其他犯罪的,依照处罚较重的规定定罪处罚。
敲诈勒索罪有没有期限
[律师回复] 解析:
确实如此。
1、当犯罪分子涉及的案件中,根据法律规定其最高刑罚达到了10年以上有期徒刑,在这之后历经了长达15年的时间,若未被追诉,则意味着敲诈勒索罪的诉讼时效为15年。
2、对于那些实施敲诈勒索公私财物行为的人来说,如果他们的涉案金额较大或存在多次敲诈勒索的情况,将面临三年以下有期徒刑、拘役或者管制的刑事处罚,同时还可能被判处罚金。
3、倘若这些行为人所敲诈勒索的财物数额巨大,或者存在其他严重情节,那么他们将面临三年以上十年以下有期徒刑的刑罚,并且需要承担罚金的责任。
4、而对于那些构成数额特别巨大或者存在其他特别严重情节的行为人而言,他们将面临十年以上有期徒刑的刑罚,同样也需要承担罚金的责任。
法律依据:
《刑法》第八十七条
犯罪经过下列期限不再追诉:
(一)法定最高刑为不满五年有期徒刑的,经过五年;
(二)法定最高刑为五年以上不满十年有期徒刑的,经过十年;
(三)法定最高刑为十年以上有期徒刑的,经过十五年;
(四)法定最高刑为无期徒刑、死刑的,经过二十年。
如果二十年以后认为必须追诉的,须报请最高人民检察院核准。
《刑法》第二百七十四条
敲诈勒索公私财物,数额较大或者多次敲诈勒索的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;
数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;
数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑,并处罚金。
虚假广告误导消费者怎么处罚
如果有虚假广告误导消费者的行为的话,那么应该赔偿消费者购买商品或者服务的一倍费用。虚假广告属于虚假宣传,指的是商家在对自身产品的广告中带有虚假的成分,并且误导了消费者进行购买或者是对服务进行消费。
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损害赔偿
敲诈勒索罪如何返回财物
[律师回复] 解析:
1.依法寻求协助。
若您成为敲诈勒索案的受害者并希望追回被非法获取的款项,您可毫不犹豫地选择向警方报案。
然而,请注意,在进行上述操作时,必须提供转账记录、录音或录像等相关证据,这些都是证明您受到敲诈勒索行为侵害的确凿证据。
2.在极端情况下可以不予提供证据。
如果您在敲诈勒索发生时毫无防备,未能及时收集到可用的证据,那么在向警方报案时,您也无需强制提交任何证据。
在此情况下,您可以携带相关证人与您共同前往警局报案,但务必确保所提供的信息真实可靠,绝不能向公安机关提供虚假的证据。
3.敲诈勒索罪的构成要素。
敲诈勒索罪作为一项严重的侵犯财产权的犯罪行为,其犯罪对象主要针对的是公共和私人财产。
部分学者持有不同观点,他们认为敲诈勒索罪的犯罪对象具有复合性,既包括人又包括财产。
然而,从敲诈勒索罪的客观要件来看,其所侵犯的客体仅限于财产所有权,因此,其犯罪对象仅限于公共和私人财产,并不涉及人员。
4.敲诈勒索罪的复杂性。
敲诈勒索罪所侵犯的客体是一个复杂的体系,它不仅侵犯了公共和私人财产的所有权,同时也对他人的人身权利或其他权益造成了潜在威胁。
这也是该罪行与盗窃罪、诈骗罪之间的显著区别之一。
5.敲诈勒索罪的客观表现形式。
敲诈勒索罪在客观方面的表现形式通常为行为人采取威胁、恐吓、要挟等手段,强迫被害人交付财物。
其中,威胁是指通过告知被害人将面临某种恶果来迫使其处分财产;
要挟则是指通过掌握被害人的某些隐私或弱点,以此为筹码迫使其交付财物。
法律依据:
《中华人民共和国刑法》第二百七十四条
敲诈勒索公私财物,数额较大或者多次敲诈勒索的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;
数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;
数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑,并处罚金。
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消费者怎样向消协投诉
向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙,无暇抽身前往消费者协会投诉时,可以采取书面投诉,邮寄送达的方式。要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。
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损害赔偿
催收敲诈勒索罪判刑是什么
[律师回复] 解析:
敲诈勒索罪的量刑惩罚标准如下所列:
1.若涉案金额达到较大范围且属于屡教不改的敲诈勒索犯罪,将处以三年以下有期徒刑、拘役或者管制,同时还需承担罚金的刑事责任;
2.若涉案金额巨大或者存在其他严重情节,则将面临三年以上十年以下有期徒刑的处罚,并且同样需要承担罚金的刑事责任;
3.若涉案金额特别巨大或者存在其他特别严重情节,则将处以十年以上有期徒刑的严厉惩罚,并且仍需承担罚金的刑事责任。
构成敲诈勒索罪的行为主要包括以下几个方面:
(一)行为人以即将实施的积极的侵害行为,对财物所有人或持有人进行恐吓。
(二)行为人扬言将要危害的对象,既可以是财物的所有人或持有人,也可以是与其有利害关系的其他人。
例如,财物所有人或持有人的亲属等。
(三)发出威胁的方式可以多种多样。
例如,可以当着被害人的面用口头、书面或其他方式表达,也可以通过电话、书信等方式传达;
可以由行为人亲自发出,也可以委托他人代为转达;
可以明确表达,也可以隐晦暗示,这些均不会影响本罪的成立。
(四)威胁要实施的侵害行为种类繁多,有些可以立即实现,如杀害、伤害,而有些则必须等待日后才能实现,如揭露隐私。
值得注意的是,行为人威胁将要实施危害行为,并不代表其在发出威胁时没有实施任何危害行为,例如威胁将要实施伤害行为,但在威胁发出之际却实施了相对较轻的殴打行为;
或者威胁将要实施杀害行为,但在威胁发出之际却实施了伤害行为。
法律依据:
《中华人民共和国刑法》第二百七十四条
敲诈勒索公私财物,数额较大或者多次敲诈勒索的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;
数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;
数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑,并处罚金。
未成年敲诈勒索罪判多久
[律师回复] 解析:
具体情况需依据情节轻重进行判断。
倘若已年满16周岁的未成年人实施了敲诈勒索行为,则应承担相应的刑事责任,按照法律规定判处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,同时还需要处以罚金,但在量刑时会考虑其年龄因素予以从轻或减轻处罚。
然而,对于未满16周岁的未成年人而言,若触犯敲诈勒索罪行,则无需承担刑事责任。
法律依据:
《中华人民共和国刑法》第二百七十四条
敲诈勒索公私财物,数额较大或者多次敲诈勒索的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;
数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;
数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑,并处罚金。
第十七条
已满十六周岁的人犯罪,应当负刑事责任。
已满十四周岁不满十六周岁的人,犯故意杀人、故意伤害致人重伤或者死亡、强奸、抢劫、贩卖毒品、放火、爆炸、投放危险物质罪的,应当负刑事责任。
已满十二周岁不满十四周岁的人,犯故意杀人、故意伤害罪,致人死亡或者以特别残忍手段致人重伤造成严重残疾,情节恶劣,经最高人民检察院核准追诉的,应当负刑事责任。
对依照前三款规定追究刑事责任的不满十八周岁的人,应当从轻或者减轻处罚。
因不满十六周岁不予刑事处罚的,责令其父母或者其他监护人加以管教;
在必要的时候,依法进行专门矫治教育。
虚假宣传欺骗和误导消费者会怎么处罚
如果在确定商家有虚假宣传欺骗和误导消费的行为,并且导致了消费者的相关利益遭受损失的,商家应该对消费进行赔偿损失。同时如果经营者在销售产品时,有相关的欺骗行为,则需要向消费者赔偿商品三倍价格的赔偿金。
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损害赔偿
敲诈勒索罪什么类犯罪
[律师回复] 解析:
该行为构成刑法中明确规定的侵犯财产犯罪。
具体而言,行为人若有恶意威胁、敲诈勒索公共或私人领域内的财产,非法获取的金额达到一定程度者,将面临三年以下的有期徒刑、拘役甚至是管制的严厉处罚;
而对于那些非法获取的金额巨大,或者存在其他严重情节的行为人,则可能面临三年以上直至十年以下的有期徒刑。
在客观方面,此类犯罪的表现形式主要是行为人通过各种威胁、恐吓、要挟等手段,强迫受害人交付其财产。
所谓威胁,即是以恶害相通告,迫使受害人不得不处分其财产,也就是说,如果受害人不按照行为人的要求处分财产,那么他将会在未来的某个时刻遭受恶果。
至于威胁的内容,其种类并无任何限制,既可以是对受害人及其亲属的生命、身体自由、名誉等方面进行威胁,也可以是对受害人的财产进行威胁。
只要这种威胁足以让受害人感到恐惧,无论是否实际发生,都不影响威胁的成立。
此外,威胁的内容无论是由行为人亲自实现,还是由其他人来实施,也都不会影响威胁的效力。
同样地,威胁内容的实现也并不需要行为人本身是合法的。
本罪所侵害的客体是一个复杂的客体,它不仅仅侵犯了公私财产的所有权,同时也对他人的人身权利或者其他权益造成了严重的危害。
法律依据:
《中华人民共和国刑法》第二百七十四条
敲诈勒索公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。
数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑。
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伤者什么程度算交通肇事罪
[律师回复] 解析:
以下几种情形将被视为构成交通肇事罪:
由于驾驶者本人的过失导致他人死亡或者造成三人及以上严重人身伤害,并且对事故负有完全或主要责任的;
两次及以上造成三人死亡的交通事故,但每次均负有同等责任的;
由于个人罪责所引发的公共财物和私人财物的直接损失,且责任人必须对此次事故负有完全或主要责任,但是其无力承担的赔偿金额已经超过了人民币三十万元的标准;
或者是因为驾驶者本人的过失导致一人以上严重人身伤害,并且对事故负有完全或主要责任,同时还存在酒后驾车、吸食毒品等违法行为的。
法律依据:
《最高人民法院关于审理交通肇事刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第二条
交通肇事具有下列情形之一的,处三年以下有期徒刑或者拘役:
(一)死亡一人或者重伤三人以上,负事故全部或者主要责任的;
(二)死亡三人以上,负事故同等责任的;
(三)造成公共财产或者他人财产直接损失,负事故全部或者主要责任,无能力赔偿数额在三十万元以上的。
交通肇事致一人以上重伤,负事故全部或者主要责任,并具有下列情形之一的,以交通肇事罪定罪处罚:
(一)酒后、吸食毒品后驾驶机动车辆的;
(六)为逃避法律追究逃离事故现场的。
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