阎良区互联网纠纷律师

[律师回复] 既然公安已经查实，你就把这份法律文书和证据固定好，直接向平台官方投诉通道提交，要求他们下架这条虚假差评，并披露对方账号信息。如果平台不处理，你可以去法院起诉对方侵害名誉权，要求赔礼道歉和赔偿损失，公安查实的结果就是最有力的证据。同时对方属于不正当竞争，你可以向市场监督管理局举报，让同行承担行政责任。整个过程注意公证保存截图和记录，别打草惊蛇。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

[律师回复] 确认收货不等于放弃权利。你先在购物平台内申请售后并投诉商家欺诈，让平台冻结货款或扣划商家保证金。同时拨打12315向市场监督管理局举报，保留聊天记录、订单截图和付款凭证作证据。如果平台和市监局处理不了，就直接向法院起诉商家要求退款并赔偿，诉讼费不高，2900元金额也能走小额诉讼程序。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

[律师回复] 没经同意就把别人照片发网上，这涉嫌侵犯肖像权和隐私权，得承担停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失这些民事责任。如果照片内容有侮辱性或涉及私密信息，还可能被治安处罚甚至追究刑事责任。你现在赶紧把照片删掉，保存好发布记录和截图，去平台投诉要求下架，要是造成实际损害，直接去法院起诉维权。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

[律师回复] 老太太这情况大概率是开了免密支付，没有输密码不代表扣款合法，平台必须证明老太太本人有明确授权。你赶紧在付款记录里点“对订单有疑问”或找支付平台客服，要求全额退款，说法就是未授权扣款。同时向市场监督管理局投诉，一般两三天就能退。要是平台推诿，就保留好扣款记录，去法院起诉，标的小可能走小额诉讼。以后先关掉免密支付。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一交流。

[律师回复] 能否退费要看培训合同、课程交付进度、宣传承诺和退费条款。先保存合同、付款记录、课程页面、宣传中“包就业/保证收益”等承诺、已上课时长和沟通记录，向机构发送书面解除及退费通知，按未履行部分计算退款。格式条款若不合理地排除退费权或收取过高违约金，可能不被支持；已实际提供的课程可按价值折算。协商不成可向12315、教育或市场监管部门投诉，金额约1.3万元通常可网上起诉，诉讼费按标的额计收；是否划算取决于证据、可退金额和对方财产状况。不要继续支付“解约费”。