顾客醉酒在店里摔伤了是谁的责任

在生活中，经营店铺总会遇到形形色色的顾客。有这么一种情况，顾客喝醉了酒，在店里不小心摔倒受伤，这时候就容易产生纠纷，到底该由谁来承担责任呢？是顾客自己不小心，还是店铺没有尽到应有的义务？这是很多商家和消费者都关心的问题。下面咱们就来好好分析分析。

一、判断店铺是否尽到安全保障义务

商家对进店的顾客负有安全保障义务。这意味着店铺得保证场所的设施、环境等是安全的，没有明显的安全隐患。比如说，地面不能湿滑却没有设置警示标志，楼梯扶手不能松动等。如果店铺没有做到这些，那它就可能要承担一定的责任。举个例子，一家餐厅地面刚拖完水，没有放置“小心地滑”的牌子，醉酒顾客路过时滑倒摔伤，这种情况下，餐厅就存在过错，要承担相应责任。

二、考虑顾客自身的过错

顾客醉酒本身就存在一定的危险性，自己应该对自身行为有一定的把控。如果顾客是因为自己喝得酩酊大醉，走路不稳才摔倒的，那顾客自身也有过错。比如顾客在酒吧喝得烂醉，摇摇晃晃地自己撞到桌角受伤，顾客自己肯定要为自己的行为负责一部分。

三、确定责任比例

根据双方的过错程度来确定责任比例。如果店铺的安全保障义务缺失是主要原因，而顾客醉酒只是次要因素，那店铺可能要承担大部分责任；反之，如果顾客醉酒是导致摔倒的主要原因，店铺只有轻微的过错，那顾客可能要承担大部分责任。比如商场的电梯有故障没有及时维修，醉酒顾客在乘坐电梯时摔倒，商场可能要承担主要责任；但如果商场地面干燥且有警示标志，顾客是因为醉酒自己不小心摔倒，那顾客可能要承担主要责任。

四、解决纠纷的途径

1.协商：双方可以先心平气和地坐下来协商赔偿事宜。商家和顾客可以根据责任比例，就赔偿金额等问题进行沟通。比如顾客在超市摔倒，双方可以协商超市赔偿一定的医疗费、误工费等。

2.投诉：如果协商不成，顾客可以向相关部门投诉，比如消费者协会。投诉时要准备好相关证据，像医院的诊断证明、摔倒现场的照片等。

3.诉讼：如果还是无法解决，顾客可以向法院提起诉讼。诉讼时要准备好起诉状、证据材料等。法院会根据双方提供的证据和事实，来判定责任和赔偿金额。

顾客醉酒在店里摔伤后的责任划分要综合多方面因素来判断。后续可能还会遇到赔偿金额谈不拢、责任认定有争议等问题。这些问题处理起来可不容易，一不小心就可能让自己的权益受损。这时候不妨到律图咨询律师，律图平台上的律师都有合法的执业资质，可通过官方渠道核验，不会打包票、做虚假承诺，会根据你的具体情况，帮你理清后续流程，为你争取最大的合法权益。有专业靠谱的律师帮忙，能让你在处理这类纠纷时少走弯路，心里更踏实。