快递没了找谁负责

快递在生活中那可是相当常见，我们经常会在网上买东西，满心期待着快递能早点送到手里。可有时候就会遇到糟心事儿，快递莫名其妙就没了，这时候心里肯定犯嘀咕，到底该找谁负责呢？毕竟这快递可能是自己花了不少钱买的，要是就这么没了，那损失可不小。接下来咱们就好好唠唠快递没了之后责任归属的问题。

一、快递在运输途中丢失的责任

在运输途中快递丢失，一般来说快递公司要担责。因为从收件开始，快递公司就和寄件人形成了运输合同关系，有义务保证货物安全送达。比如老张给外地的朋友寄了一箱特产，结果在运输过程中快递没了。这种情况下，快递公司不能以各种理由推脱责任。通常快递公司会按照保价金额进行赔偿，如果没有保价，也会根据相关规定给予一定赔偿。不过赔偿标准可能因公司而异，有的是按照运费的倍数赔偿，有的是根据物品的实际价值赔偿，但一般都有上限。

二、快递放在代收点丢失的责任

现在很多快递会放在代收点，要是在代收点丢了，责任划分就有点复杂。如果是经过收件人同意放在代收点的，收件人要承担一定风险。但如果代收点没有尽到保管义务，比如代收点环境不安全，没有基本的防盗措施，导致快递丢失，代收点也要负责。比如小李的快递被放在小区门口的便利店代收，结果便利店没关好门，快递被人拿走了，便利店就有责任赔偿。收件人发现快递在代收点丢失后，要及时和代收点沟通，要求查看监控等，收集证据。

三、快递被冒领的责任

快递被冒领，快递公司通常要担责。因为快递公司有义务将快递准确无误地送到收件人手中，核实收件人身份是其基本职责。比如小王的快递显示已签收，但他根本没收到，后来发现是被别人冒领了。这种情况下，小王可以要求快递公司赔偿。快递公司在赔偿后，可以向冒领人追偿。收件人发现快递被冒领后，要第一时间联系快递公司，提供相关信息，配合调查。

四、解决快递丢失问题的步骤

遇到快递丢失，首先要和快递公司沟通，提供快递单号等信息，说明情况，要求查询快递状态。要是和快递公司协商不成，可以向快递公司总部投诉，或者向邮政管理部门投诉。投诉时要准备好相关证据，比如快递单号、购买凭证等。如果还是无法解决问题，还可以通过诉讼途径解决。去法院起诉要准备好起诉状、证据材料等。

快递丢失后，后续还可能面临赔偿金额谈不拢、证据不足等问题。要是处理不好这些问题，可能会给自己带来更多麻烦。这时候不妨到律图咨询律师，律图平台上的律师都有专业的执业资质，能通过官方渠道核验，不会做虚假承诺，也不夸大维权效果。他们会根据你的具体情况，帮你理清后续流程，让你在快递丢失问题上少走弯路，更好地维护自己的合法权益。