商场被电梯绞伤谁负责

逛商场本是件开心的事，可要是在商场里被电梯绞伤，那可就糟心了。想象一下，你正正常常地乘坐电梯，突然遭遇意外被绞伤，身体承受痛苦不说，还可能面临各种后续问题。这时候大家肯定就会想，这到底该谁负责呢？接下来咱们就详细说说商场电梯绞伤责任认定和处理的那些事儿。

一、商场的安全保障义务

商场对消费者负有安全保障义务。《中华人民共和国民法典》规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。商场作为电梯的管理和使用者，有责任确保电梯的正常运行和乘客的安全。比如，商场要定期对电梯进行维护保养，安排专业人员检查电梯的各项性能，及时发现并排除安全隐患。要是商场没有做好这些工作，导致消费者被电梯绞伤，商场就需要承担相应的责任。

二、电梯生产和维保单位的责任

电梯的生产厂家和维保单位也有一定的责任。如果电梯本身存在质量问题，或者维保单位没有按照规定进行维护保养，导致电梯出现故障并造成人员受伤，生产厂家和维保单位也难辞其咎。例如，电梯的某个关键部件质量不过关，在正常使用中突然损坏，从而引发绞伤事故，生产厂家就需要承担产品质量责任。而维保单位要是没有按时对电梯进行检查和维护，使电梯处于不安全的运行状态，也需要承担相应的赔偿责任。

三、消费者自身的责任

在某些情况下，消费者自身也可能存在一定责任。比如，消费者没有遵守电梯的使用规则，在电梯上嬉戏打闹、逆行等，从而导致自己被电梯绞伤。这种情况下，消费者需要对自己的行为负责，可能会减轻商场等其他责任方的赔偿比例。举个例子，一个小孩在电梯上跑来跑去，不小心被电梯绞伤，其监护人没有尽到监管义务，就需要承担一部分责任。

四、责任认定与赔偿协商

当发生商场电梯绞伤事故后，首先要及时就医，确保伤者得到治疗。然后，相关人员要保护好现场，以便后续调查事故原因。商场、电梯生产厂家、维保单位等责任方可以进行协商，确定各自的责任比例。如果协商达成一致，就可以按照协商结果进行赔偿。例如，经过调查认定商场承担主要责任，电梯维保单位承担次要责任，双方就可以根据责任比例对伤者进行赔偿。

五、法律途径解决

要是协商不成，伤者可以通过法律途径解决。伤者需要收集相关证据，比如医院的诊断证明、事故现场的照片、视频等，向法院提起诉讼。法院会根据事故的具体情况和相关证据，认定各方的责任，并作出判决。比如，伤者提供了清晰的事故现场视频，证明商场没有设置明显的安全警示标志，法院就可能会认定商场承担较大的责任。

商场被电梯绞伤后，责任的认定比较复杂，涉及商场、电梯生产厂家、维保单位以及消费者自身等多方面。后续可能会面临赔偿金额的执行问题，比如责任方拒不支付赔偿款该怎么办，伤者的后续治疗费用又该如何解决等。遇到这些棘手的问题，不妨到律图咨询专业律师。律图平台上的律师都具备合法的执业资质，他们有丰富的处理此类案件的经验，不会做虚假承诺，能结合具体情况为你提供专业的法律建议，帮你维护自身的合法权益，让你在维权路上更有保障。