一、住宅物业管理标准有什么作用
有利于业主发现物业管理的核心价值
物业管理的核心价值是通过日常的管理服务使物业保值增值。长期以来,由于宣传引导不足,业主对物业服务的认识仅停留在环境清洁、秩序维护等工作,忽视了房屋使用安全管理。《标准》在结构和内容设置上强化了物业共用部位和共用设施设备的维修养护管理,包括房屋结构、建筑部件、空调系统、二次供水设备、排水系统、照明和电气设备、安全防范系统、电梯、水景、消防设施设备等的日常运行和维修养护,占《标准》全部内容的50%以上;《标准》要求每个物业项目配备房屋建筑安全管理员,三级标准以上还要求每年组织业主参观共用设施设备机房,旨在使广大物业服务企业和业主正确认识物业管理,树立责任意识,保障房屋的住用安全。
有利于实现对物业服务内容的量化考核
物业服务本身具有无形性和即时性的特点,难以量化评估。《标准》对物业服务事项予以细化,对服务频次、深度、结果等进行定量描述,几乎每项服务内容均设立了量化的维修养护、检查要求,改变了物业服务质量不可追溯、价格难以评估的现状,可以作为评估物业服务质量,测算物业费的依据和基础。为业主和物业服务企业的物业服务质量和服务价格争议提供了解决途径。
有利于构建质价相符的物业服务市场环境
《标准》划分为5个等级,满足了不同层次物业服务的需要,构成了物业服务标准体系。建设单位在销售房屋前、或者全体业主在确定物业管理方式前,可以根据住宅物业项目实际情况、以及业主的需求选定相应的物业服务标准,并委托第三方评估监理机构参照北京物协按季度发布的物业服务成本信息测算出服务价格,为逐步建立质价相符、物业服务市场机制奠定了基础。
制定的住宅物业管理标准对相关的日常需要维护的项目做出了规定,物业公司应根据制定的物业管理标准进行执行。确保辖区内的各项基本设施能够正常使用。一旦出现故障时,应积极的组织物业工作人员,对损坏的基础设施进行维修。
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