卖家东西少发了买家可以获赔吗

网购如今成了大家购物的常见方式，很多人图方便都喜欢在网上买东西。不过有时候也会遇到糟心事儿，比如满心欢喜地收到包裹，打开却发现卖家少发了东西。这时候买家心里肯定犯嘀咕，少发也就算了，自己还得花时间精力去处理这事儿，那能不能让卖家给点赔偿呢？

一、买家是否能获赔的判定

买家能不能获得赔偿，得看具体情况。要是卖家少发东西是疏忽导致的，一般会主动补发商品，这种情况下通常没有额外赔偿。但如果卖家少发东西后，不积极处理，故意拖延时间，给买家造成了其他损失，像买家为了等补发商品耽误了使用，或者因为少发商品导致买家又去购买其他替代商品产生额外费用，那买家就有权要求赔偿。比如，买家买了生日派对用的装饰品，卖家少发了一部分，临近派对时间卖家还不解决，买家只能临时去实体店高价购买，这多花的钱就可以要求卖家赔偿。

二、与卖家协商解决

发现卖家少发东西，首先要做的就是和卖家沟通。可以通过购物平台的聊天窗口，把收到的商品情况，比如少发的商品名称、数量等信息清晰地告知卖家，要求补发或者退款。沟通过程中要注意保留聊天记录，这可是重要的证据。一般来说，大部分卖家还是会积极解决问题的。要是卖家同意补发，要和卖家确定补发的时间和物流信息；要是卖家同意退款，要及时跟进退款进度。

三、平台介入投诉

如果和卖家协商不成，或者卖家态度不好，买家可以向购物平台投诉。投诉时要准备好相关证据，比如商品的照片、和卖家的聊天记录、订单信息等。平台会根据买家提供的证据进行调查，然后按照平台的规则进行处理。平台一般会倾向于保护消费者的权益，可能会要求卖家补发商品、退款或者给予买家一定的补偿。

四、法律途径维权

要是平台处理结果买家不满意，或者卖家根本不配合平台处理，买家还可以通过法律途径维权。可以向消费者协会投诉，也可以向法院提起诉讼。向消协投诉时，要详细说明事情经过和自己的诉求。向法院起诉的话，需要准备好起诉状、证据材料等。证据材料要能证明卖家少发东西以及给自己造成的损失。法院会根据事实和法律进行判决。

东西少发问题解决后，后续可能还会有一些麻烦事儿，比如补发的商品质量有问题，或者退款到账不及时等。这些问题要是处理不好，会让买家一直闹心。这时候就可以到律图咨询专业律师，律图平台上的律师都有合法的执业资质，他们不会打包票，也不会做虚假承诺，会根据你的具体情况，帮你分析问题，提供合理的解决方案，让你在维权路上更有底气，更好地维护自己的合法权益。