信用卡被网络盗刷怎么处理?

最新修订 | 2024-08-21
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专家导读 信用卡被网络盗刷后立马拨打信用卡发卡银行的服务热线,向客服反映情况并冻结信用卡,防止对方继续盗刷,然后可以想办法提供刷卡方不是自己的证据向警方报警,警方受理后会开回执单,可凭此回执单向银行申诉,申诉成功则无需为被盗刷的消费买单。
信用卡被网络盗刷怎么处理?

信用卡被网络盗刷怎么处理?

1、马上冻结信用卡

如果你的卡在身上,但是接二连三收到信用卡消费短信,毫无质疑,肯定是你的信用卡被别人盗刷了。所以你第一时间要用预留的手机号拨打发卡行服务热线,转接人工客服,让客服冻结信用卡。一旦信用卡冻结,别人就不能再进行盗刷了。

2、收集证据

这个收集证据主要是指信用卡被盗刷时,你和你的信用卡并未在盗刷的案发地,以证明信用卡被盗刷不是你所为。取证方法很简单,在ATM机上操作的时候,记得要在摄像头处停留一段时间,以供摄像取证是本人操作,操作后保留好交易的凭条。

3、去派出所报警

然后带上你收集的证据,向派出所报警。信用卡盗刷一般都是可以在工作单位所在地的派出所报警,或者是案发时个人所在地派出所报案,当然你也可以到发卡行信用卡中心所在地报警,让警察开出一张回执单。

有的朋友会说,盗刷金额小,警察不立案,报警也没用。如果这样认为就错了,要知道报警的目的并非是让警察协助破案,而主要是拿到报案回执单,毕竟立案案底是向银行申诉关键证据!

4、向发卡行申诉

做完上述工作后,接下来也就是最重要的一步,向银行提交整理的资料进行申诉,目的是让银行对被盗刷的消费予以撤销。发卡行会视情况将案件发送给信用卡反欺诈部门,一般会在3个工作日左右给予回复,申诉成功你就可以不用为被盗刷的钱买单了。

信用卡被网络盗刷切记要保持冷静,应赶紧与发卡行联系,可拨打银行的服务电话,冻结信阻止被进一步盗刷。然后就是报警,主要目的是为了让警方给出回执单,这样才能向发卡行提起申诉。温馨提醒在使用信用卡的时候消费者一定注意保护好个人信息密码,避免被偷拍和复刻信用卡。


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