在店铺内摔倒责任属于什么过错责任

逛街购物的时候，谁能想到在店铺里走着走着突然就摔倒了呢？这一摔可不得了，不仅身体可能受伤，还会面临责任认定和赔偿的问题。那在店铺内摔倒，到底是谁的过错，又该由谁来承担责任呢？这可是很多人关心的事儿。接下来，咱们就好好聊聊这个问题。

一、过错责任的判定依据

判定在店铺内摔倒责任属于何种过错责任，关键在于看店铺是否尽到了安全保障义务。《中华人民共和国民法典》规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。比如，一家超市地面有水渍未及时清理，导致顾客滑倒受伤，这种情况下超市就没有尽到安全保障义务，存在过错。

二、店铺的安全保障义务

店铺要提供一个安全的购物环境，这包括保持地面干燥、平整，没有障碍物，设置必要的警示标识等。像在一家餐厅，如果地面湿滑，却没有放置“小心地滑”的标识，顾客因此摔倒，餐厅就有过错。餐厅有责任定期检查地面状况，及时清理污渍，保障顾客的安全。

三、顾客自身的注意义务

顾客在店铺内也有一定的注意义务，要对自身安全负责。比如，不能在店铺内奔跑打闹，要留意周围环境。如果顾客自己注意力不集中，撞到货架或者因自身原因摔倒，那顾客自己也有一定过错。比如，一位顾客边看手机边走路，没有注意到前方的台阶，结果摔倒受伤，这种情况下顾客自身也有责任。

四、责任划分与赔偿

如果是店铺的过错导致顾客摔倒，店铺要承担相应的赔偿责任，赔偿范围包括医疗费、误工费、护理费等。要是顾客自身也有过错，会根据双方过错程度划分责任。比如，店铺地面有部分积水未清理，但顾客走路时玩手机没看路，双方可能都要承担一定责任，具体比例要根据实际情况确定。在协商赔偿时，顾客要注意收集相关证据，如现场照片、视频、医院诊断证明等。

五、协商与诉讼途径

顾客摔倒后，可以先和店铺协商赔偿事宜。协商时要保持冷静，提出合理的赔偿要求。如果协商不成，可以向消费者协会等相关部门投诉。要是还无法解决，就可以考虑通过诉讼途径解决。诉讼时要准备好相关证据，写好起诉状，向有管辖权的法院提起诉讼。

在店铺内摔倒确定责任后，后续可能还会遇到赔偿金额谈不拢、店铺拖延赔偿等问题。这些问题处理起来可能会比较复杂，一不小心就可能陷入困境。这时候不妨到律图咨询律师，律图平台上的律师都有合法的执业资质，他们不会打包票，也不做虚假承诺，能结合具体情况，帮你理清后续流程，告诉你怎么争取合理的赔偿。有专业律师的帮助，能让你在处理这类纠纷时少走弯路，更好地维护自己的合法权益。