人在商场摔倒受伤，责任应怎样划分

逛商场本是件开心的事儿，可要是一不小心在商场里摔倒受伤，好心情瞬间就没了。遇到这种情况，大家心里肯定犯嘀咕，这责任到底该咋划分呢？是商场得负全责，还是自己也得担点责？毕竟商场里人来人往，地面状况、设施情况都可能影响到顾客的安全，所以明确责任划分很有必要。下面咱们就来详细说说人在商场摔倒受伤后，责任划分的那些事儿。

一、商场承担主要责任的情况

商场作为公共场所的经营者，有义务保障顾客的安全。要是商场没有尽到安全保障义务，像地面湿滑没及时清理、没有设置明显的警示标识、电梯等设施存在故障却没维修等，导致顾客摔倒受伤，商场就得承担主要责任。比如说，商场搞清洁后地面有水渍，却没放“小心地滑”的牌子，顾客路过滑倒了，这种情况下商场就难辞其咎。一般来说，在这种情况下，顾客可以要求商场赔偿医疗费、误工费、护理费等合理费用。

二、顾客自身存在过错的情况

有时候顾客摔倒，自己也有一定责任。比如顾客边走路边玩手机，没注意看路；或者穿着不合适的鞋子，像高跟鞋鞋跟过高、鞋底太滑等；又或者在商场里奔跑、打闹，这些行为都可能增加摔倒的风险。要是因为顾客自身的过错导致摔倒受伤，顾客自己就得承担一部分责任。举个例子，顾客穿着拖鞋在商场的楼梯上奔跑，不小心摔倒了，那顾客自己肯定得为这个行为负责。

三、第三方因素导致摔倒的情况

除了商场和顾客自身的原因，还有可能是第三方因素导致顾客摔倒。比如其他顾客推搡、碰撞，或者商场里的货物掉落砸到顾客等。这种情况下，责任就该由第三方来承担。如果第三方不愿意承担责任，顾客可以通过协商或者法律途径来维护自己的权益。例如，有个顾客在商场被另一个奔跑的小孩撞倒了，小孩的家长就应该承担相应的赔偿责任。

四、责任划分的确定方式

责任划分一般是通过双方协商来确定的。顾客摔倒受伤后，要及时和商场沟通，把事情的经过说清楚，看看双方对责任的看法。要是双方能达成一致，那就可以协商赔偿的金额和方式。如果协商不成，顾客可以向消费者协会等相关部门投诉，让他们来调解。要是调解也解决不了问题，顾客还可以向法院提起诉讼，由法院根据具体情况来划分责任。在这个过程中，顾客要注意收集证据，像现场的照片、视频、医院的诊断证明等，这些都能帮助确定责任。

人在商场摔倒受伤责任划分清楚后，后续还可能有一些问题，比如赔偿金额谈不拢、商场不履行赔偿义务等。这些问题要是处理不好，会让人很头疼。这时候不妨到律图咨询律师，律图平台上的律师都有专业的执业资质，能通过官方渠道核验。他们不会做虚假承诺，也不夸大维权效果，会根据你的具体情况，帮你理清后续流程，告诉你该怎么维护自己的合法权益。有专业律师的帮忙，能让你在处理这些事情时少走弯路，更安心地解决问题。