虚构商品荣誉需承担何种责任

在购物的时候，大家是不是经常会看到一些商品宣传自己获得了各种荣誉，像什么国际大奖、行业领先荣誉之类的。很多消费者就冲着这些荣誉去购买商品，觉得有荣誉加持质量肯定有保障。但有些商家为了多卖货，居然虚构商品荣誉，这就坑了不少消费者。那商家虚构商品荣誉到底要承担啥责任呢？下面咱们就来详细说说。

一、民事责任方面的处理

商家虚构商品荣誉的行为属于欺诈消费者。根据《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求商家承担相应的民事责任。消费者可以主张退货退款，如果因为购买该商品遭受了其他损失，还能要求赔偿。比如，小李买了一款宣传获得国际质量大奖的保健品，结果吃了之后身体不适，经检测该保健品质量有问题，且所谓的国际大奖是虚构的。小李就可以要求商家退还购买保健品的费用，并且赔偿自己因为身体不适去医院检查治疗的费用。

二、行政责任的追究途径

商家的这种行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》和《中华人民共和国广告法》等相关法律。市场监督管理部门有权对其进行行政处罚。具体措施包括责令停止违法行为、消除影响、罚款等。例如，市场监管部门发现某化妆品商家虚构了行业权威奖项，就会责令商家停止虚假宣传，在相应范围内消除不良影响，并且根据情节轻重处以一定数额的罚款。商家需要配合监管部门的调查，提供相关的经营资料和宣传材料。

三、消费者的取证方法

消费者如果发现商家虚构商品荣誉，要及时取证。可以收集商品的宣传资料，像海报、宣传单页、线上店铺的宣传页面截图等。还可以保留购买商品的凭证，如发票、购物小票等。如果可能的话，对商家的宣传过程进行录音录像。比如小张在一家线下商店看到一款手机宣传有国家技术创新奖，他就用手机拍下了宣传海报，并且保留了购买手机的发票，之后发现该奖项是虚构的，这些证据就可以帮助他维权。

四、诉讼流程与要点

如果和商家协商不成，消费者可以向法院提起诉讼。首先要写好起诉状，明确自己的诉讼请求，比如要求退货退款、赔偿损失等。然后准备好前面提到的证据材料，按照法院的要求提交立案。在诉讼过程中，要积极配合法院的审理工作，按时参加庭审。例如小赵购买了一款虚构荣誉的家具，和商家多次协商赔偿无果后，他向法院起诉。在庭审中，小赵出示了家具的宣传资料、购买发票等证据，最终法院判决商家退还小赵的购买款并赔偿一定的损失。

虚构商品荣誉的商家承担责任之后，后续可能还会面临品牌信誉受损、消费者流失等问题。而消费者在遇到类似问题时，可能还会纠结后续的赔偿执行问题、能否获得精神损害赔偿等。要是你也遇到了商家虚构商品荣誉的情况，不知道该怎么处理，不妨到律图咨询律师。律图平台上的律师都具备专业的执业资质，可通过官方渠道核验，他们不会做虚假承诺，也不夸大维权效果，会结合你的具体情况，帮你制定合适的维权方案，让你在维权路上少走弯路，更好地维护自己的合法权益。