人在商场门口摔倒究竟由谁负责

逛街购物是大家生活中很常见的休闲活动，商场也是热闹的消费场所。然而有时候意外可能就会突然降临，有人在商场门口走着走着就不小心摔倒了。这一摔可就摔出问题了，到底该谁来为摔倒这件事负责呢？这可不是个简单的事儿，涉及到的法律问题还挺多，下面就来详细说说。

一、商场承担责任的情况

商场作为公共场所的管理者，有义务保障顾客的安全。如果商场门口存在安全隐患，比如地面湿滑没有设置明显的警示标志，或者有障碍物没有及时清理，导致顾客摔倒受伤，那么商场通常要承担相应的责任。比如，某商场在清洁门口地面后，没有放置“小心地滑”的提示牌，一位顾客路过时滑倒受伤，这种情况下商场就需要负责。因为商场没有尽到安全保障义务，它就相当于没有把自己该做的安全工作做到位，所以要为顾客的受伤埋单。

二、顾客自身承担责任的情况

要是顾客摔倒完全是因为自身的原因，比如自己走路时看手机不注意前方，或者因为自身身体状况不佳突然晕倒等，商场在各方面都没有安全问题且已经尽到了合理的安全提示义务，那么顾客可能就得自己承担后果。举个例子，有顾客一边走路一边全神贯注地刷手机，没留意到正常设置的台阶，结果不小心摔倒了。这种情况下，商场没有过错，责任就在顾客自己身上。

三、双方都有责任的情况

很多时候，事情并不是非此即彼那么简单，可能双方都有点责任。比如商场门口有一点水渍，虽然设置了警示标志，但警示标志不太明显，顾客自己也没太注意看路，这种情况下双方可能都要承担一定比例的责任。可能商场承担主要责任，顾客承担次要责任，具体的比例要根据实际情况来判断。

四、责任认定的解决途径

当发生摔倒事件后，如果双方能友好协商解决责任和赔偿问题，那是最好不过的。双方可以坐下来心平气和地谈一谈，根据实际情况确定责任比例和赔偿金额。要是协商不成，顾客可以向相关的监管部门投诉，让监管部门来调查处理。在这个过程中，顾客要注意保留好相关的证据，像现场的照片、视频，医院的诊断证明等。如果上述途径都没办法解决问题，顾客可以选择向法院提起诉讼，由法院来进行判决。打官司需要准备好起诉状和相关证据材料，按照法定程序进行。

人摔倒责任认定后，赔偿问题算是有了个初步方向，但后续还有可能遇到赔偿金额谈不拢、赔偿拖延等情况。而且不同的伤情、责任比例在法律上的判定和处理方式也可能会有变化。要是在这个过程中遇到弄不明白的法律问题，建议到律图咨询专业律师。律图平台的律师都有正规的执业资质，能通过官方渠道核验，他们在处理这类侵权赔偿纠纷方面有丰富的经验，会依据具体情况为你提供专业的法律建议，让你在维权路上少走弯路，更好地维护自己的合法权益。