我用了商家发错的货要怎样处理

网购时，大家可能都碰到过商家发错货的情况。有时候收到货才发现和自己买的东西不一样，要是不小心就把这发错的货用了，这可咋整？很多人遇到这种情况就慌了，不知道该怎么妥善解决。其实这种问题在法律和实际处理上都是有办法的，下面就来给大家详细说说。

一、明确自身法律义务

从法律上讲，当你用了商家发错的货，这就构成了不当得利。不当得利是指没有合法依据，有损于他人而取得利益。你使用的商家错发的货物就属于这种没有合法依据获得的利益。例如，你本来买的是A商品，结果商家发成了B商品，你在不知情的情况下用了B商品，这就已经形成了不当得利。根据《民法典》规定，得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。所以，你有义务归还商家发错的货物。

二、及时联系商家

发现用了商家发错的货后，要第一时间和商家取得联系。告知商家你已经使用了发错的货物这个情况，说明事情的来龙去脉，表达你愿意解决问题的态度。比如，你可以通过订单页面的客服入口或者商品包装上的联系电话跟商家沟通。在沟通时要注意保留好聊天记录或者通话录音，这能作为你积极处理问题的证据。

三、协商解决方案

和商家沟通后，双方可以共同协商一个解决方案。如果商品使用后不影响二次销售，通常可以直接将商品归还商家，商家一般也会退还你的货款或者重新补发你购买的商品。要是商品使用后已经无法二次销售，你可以和商家协商适当的赔偿。比如，商家发错了一支价值200元的口红，你使用后商家可能无法再售卖，你可以和商家协商赔偿一个合适的价格，比如150元等。

四、保留相关证据

在处理整个事情的过程中，要注意保留好各项证据。包括和商家的聊天记录、通话录音、商品的购买凭证、商品照片等。这些证据在后续如果出现纠纷时能起到很大的作用。比如你和商家协商赔偿价格时出现分歧，你可以用这些证据证明你和商家沟通的情况以及商品的使用状态等。

处理完与商家发错货相关的问题后，后续可能还会存在一些小状况。比如商家收到归还货物后迟迟不退款，或者对协商好的赔偿金额反悔等。要是遇到这些情况，处理起来会比较麻烦。这时候不妨到律图咨询本地律师，律图平台汇聚了众多专业律师，他们都拥有合法可核验的执业资质，在处理这类货物纠纷问题上有丰富的经验。律图不会做虚假承诺，服务边界清晰，责任明确，能够结合你的具体情况，为你提供靠谱的解决方案，让你在处理这些法律问题时更有底气，不用再为这些麻烦事儿发愁。