顾客于店内醉酒摔伤，责任到底是谁

去店里消费本是件开心的事儿，可要是在店里喝多了不小心摔伤，这责任该算谁的呢？这种情况在生活中并不少见，顾客觉得自己在店里出了事，店家就得负责；而店家则认为是顾客自己喝多了不小心，跟他们没关系。双方各执一词，很容易就产生纠纷。那从法律角度来看，这种情况下责任到底该怎么划分呢？下面就来详细说说。

一、店家是否有安全保障义务

根据法律规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。在顾客于店内醉酒摔伤的案例中，店家作为场所的经营者，对顾客负有一定的安全保障义务。比如，店家要保证店内地面干净、没有障碍物，设施设备没有安全隐患等。如果是因为店里的地面湿滑，没有设置明显的警示标志，导致顾客摔倒，那么店家就可能要承担责任。

二、顾客自身的过错程度

顾客自身也有一定的注意义务，醉酒本身就是一种可能导致自身行为能力受限、增加危险发生概率的行为。如果顾客是因为自己过度饮酒，意识不清醒，走路不稳而摔倒，那么顾客自己也存在一定过错。比如，顾客在已经明显醉酒的情况下，还不听劝阻执意走动，结果摔倒受伤，这种情况下顾客自身的过错程度就比较大。

三、责任划分的具体考量因素

在判断责任划分时，需要综合多方面因素。一是店家是否有及时的救助行为。如果顾客摔倒后，店家及时采取了救助措施，如拨打急救电话、进行简单的急救处理等，那么在责任划分时，店家的责任可能会相对减轻。二是店内的环境状况，比如桌椅的摆放是否合理，通道是否畅通等。假如店内通道狭窄，并且杂物堆积，影响顾客通行，导致顾客摔倒，店家就难辞其咎。

四、解决纠纷的途径及要点

如果遇到这种纠纷，可以先选择协商解决。双方坐下来心平气和地谈一谈，看看责任怎么划分，赔偿问题怎么解决。协商时，要注意保留相关证据，比如视频监控、证人证言等。如果协商不成，可以向相关部门投诉，比如消费者协会。投诉时要准备好详细的事情经过、双方沟通的记录等材料。还可以选择诉讼途径，向法院起诉。起诉时需要准备起诉状、证据材料等，证据要能够证明自己的主张。比如，顾客要证明店家存在过错，店家要证明自己已经尽到了安全保障义务。

顾客在店内醉酒摔伤责任划分问题比较复杂，要综合考虑店家的安全保障义务、顾客自身过错等多方面因素。处理这种纠纷的关键在于收集好证据，通过合理合法的途径解决。

后续要是责任划分清楚了，还会面临赔偿金额的确定、赔偿方式等问题。要是双方在这些问题上又产生分歧，争执不下，很容易让矛盾进一步升级。这时候就需要专业的法律人士来帮忙了。律图平台有众多经验丰富、执业资质能够通过官方渠道核验的律师，他们会结合具体情况，为你理清后续的处理流程，提供专业的法律建议，帮你妥善解决纠纷，维护你的合法权益。