产品产销者无过错时该如何承担责任

在市场中，产品的质量问题一直是消费者关注的焦点，而对于产品的生产者和销售者来说，有时候即便自己没有过错，也可能会面临一些责任问题。就比如，一位生产厂家严格按照标准和流程生产产品，原材料也是合格的，检测也没问题，但产品到了消费者手里却出现了问题；或者销售者进货渠道正规，尽到了查验义务，可产品却被投诉有毛病。这时候，没有过错的产销者该怎么承担责任呢？接下来就详细说说。

一、产品责任归责原则基本情况

产品责任归责原则主要有过错责任原则和无过错责任原则。在无过错情形下，产品生产者通常适用无过错责任原则。也就是说，只要产品存在缺陷造成他人损害，生产者就应当承担侵权责任，而不论其主观上是否有过错。例如，某汽车生产厂家，生产的汽车在正常使用过程中因为设计缺陷导致刹车失灵，造成了消费者受伤。即便厂家在生产过程中已经尽到了所有合理注意义务，没有主观过错，但也要对消费者的损害承担责任。而销售者在一般情况下适用过错责任原则，但在某些特殊情况下也会适用无过错责任。

二、无过错时产销者的初步应对措施

当面临产品造成损害的情况时，产销者即便认为自己无过错，也不要慌张。首先要及时了解情况，主动与受害方沟通，了解损害发生的具体情形。这时候要注意收集和保存与产品相关的各种证据，像生产记录、进货凭证、检验报告等。以食品销售为例，如果消费者食用后出现不适，销售者要第一时间查看进货时的食品合格证明、运输过程的温度记录等。同时，积极配合相关部门的调查，如实提供信息，不要隐瞒或虚报。

三、向其他责任人追偿的途径

如果产品的缺陷是由第三人造成的，比如原材料供应商提供的材料有问题，那么无过错的产销者在向受害者承担责任后，可以向第三人追偿。追偿时要注意保留好相关证据，证明缺陷是由第三人造成的。比如某手机生产厂家，因为电池供应商提供的电池存在质量问题导致手机爆炸伤人，厂家在赔偿了消费者后，可以凭借与供应商的合同、检测报告等证据向供应商追偿。在协商不成的情况下，可以通过诉讼的方式来维护自己的权益。

四、举证责任与免责情形

在产品责任纠纷中，产销者要承担一定的举证责任。生产者如果要证明自己无责，需要证明未将产品投入流通、产品投入流通时引起损害的缺陷尚不存在、产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在这三种情形之一。销售者要证明自己不知道产品存在缺陷且尽到了进货查验等义务。比如生产者能拿出产品未出厂的证据，或者有充足的研发资料证明当时的技术无法检测出缺陷，就有可能免责。

产品产销者在承担责任后，后续可能还会面临信誉受损、市场份额下降等问题，如何恢复品牌形象、重新赢得消费者信任是个关键。而且在追偿过程中也可能会遇到各种阻碍，比如第三人耍赖不认账、证据难以进一步收集等。这时候，到律图咨询专业律师就是个不错的选择。律图平台上的律师都具备专业的执业资质，并且可以通过官方渠道核验，他们不会做虚假承诺，也不夸大维权效果，会根据具体情况为产销者制定合适的解决方案，帮助产销者减少损失，重新回到正常的经营轨道。