在商场摔伤后该怎么去要求赔偿

商场作为人们日常购物、休闲的场所，来来往往的人很多。然而，有时候意外也可能在不经意间发生，比如在商场里不小心摔倒受伤。这时候，相信很多人都会想着向商场要个说法、争取应得的赔偿，可又不知道该从哪开始，怎么做才能合理合法地拿到赔偿。下面就来详细说说在商场摔伤后要求赔偿的相关问题。

一、及时固定受伤证据

在商场摔伤后，第一时间要保证自己的安全，查看伤势。如果受伤不严重，一定要尽快固定现场证据。比如用手机拍照或者录像，记录下摔倒的具体位置，周边有没有明显的安全隐患，像湿滑的地面是否没有设置警示标识等。同时，尽量找到现场的目击证人，留下他们的联系方式，以便后续可能需要他们提供证言。举个例子，小李在商场的扶梯附近滑倒，他当时就用手机拍下了扶梯旁有水渍且没有警示标志的画面，还找到了两位看到他摔倒的顾客，要到了他们的电话号码，这就为他后续索赔奠定了很好的证据基础。

二、与商场进行协商

固定好证据后，可以尝试和商场方面进行协商，这是比较省时省力的方式。可以先找到商场的管理人员，礼貌且清晰地说明自己在商场摔伤的情况，把之前收集的证据拿出来给他们看，表明这是因为商场没有尽到安全保障义务导致自己受伤，要求商场承担相应的赔偿责任。在协商过程中，要注意记录对话内容，可以录音（前提是要合法合规），以便后续需要。比如小刘在商场餐厅门口滑倒，他和商场经理协商时，详细说明了摔倒的原因和自己受伤的情况，商场经理查看证据后，同意先承担小刘的部分医疗费用。

三、向相关部门投诉

如果和商场协商无果，可以向相关监管部门投诉。比如消费者协会、市场监督管理部门等。投诉时，要准备好投诉材料，包括自己的身份信息、在商场摔伤的经过、收集到的证据，以及与商场协商的情况等。这些部门会根据你提供的材料进行调查，并协助你和商场进行沟通。比如赵女士在商场摔伤后与商场协商不成，就向消协投诉。消协在了解情况后，和商场进行了沟通，促使商场重新和赵女士协商赔偿事宜。

四、考虑提起诉讼

要是前面的方法都行不通，就可以考虑通过法律诉讼的途径来要求赔偿。诉讼前要注意收集更全面的证据，比如医院的诊断证明、病历、检查报告、费用清单等，这些能证明你的伤情和医疗花费。还要写好起诉状，向有管辖权的法院提起诉讼。在诉讼过程中，要积极配合法院的工作，按时参加庭审等。例如小张在商场某个专柜前摔倒，和商场协商、向部门投诉都没解决问题，于是他就向法院起诉。法院根据双方提供的证据进行审理，最终判决商场赔偿小张的损失。

在商场摔伤索赔成功后，也可能会遇到一些后续问题，比如商场拖延支付赔偿款，又或者治好伤后出现了新的病症和之前的摔伤有关，这该怎么处理。这时候大家可以到律图咨询本地律师，律图上有很多专业的、有丰富经验的律师，他们的执业资质都能通过官方渠道查到。他们会根据实际情况，为你制定合理的解决方案，让你在处理这些事情时更有底气和保障。