若在商场内摔倒应怎样去赔偿

逛商场本是件开心的事儿，可要是不小心在商场里摔倒了，那就糟心了。有人觉得，自己不小心摔倒，只能自认倒霉；也有人认为，商场得负责赔偿。那到底在商场内摔倒后能不能获得赔偿，又该怎么去争取赔偿呢？接下来咱们就详细说说这事儿。

一、判断商场是否担责

商场对顾客负有安全保障义务，要是因为商场的地面湿滑、有障碍物没清理、标识不清晰等原因导致顾客摔倒，商场通常要担责。比如说，商场搞清洁后没及时设置“地面湿滑”的警示标识，顾客路过滑倒受伤，这商场就脱不了干系；但要是顾客自己走路不看路，玩手机或者奔跑打闹摔倒，商场尽到了基本安全保障义务，商场可能就不用担责。

二、及时固定相关证据

摔倒后，第一时间就要固定证据。要保留好商场内摔倒现场的照片或者视频，照片要能清晰显示摔倒的位置、周围环境，比如地面是否有积水、障碍物等，视频可以是商场的监控录像，要是没有，自己用手机拍摄也行。同时，要保存好就医的病历、检查报告、医疗费票据等。比如，小李在商场摔倒后，马上用手机拍了现场照片，还去医院做了检查，拿到了病历和票据，这些都是后续索赔重要的证据。

三、和商场进行协商赔偿

证据固定好后，就可以找商场协商赔偿事宜。要和商场相关负责人说明摔倒情况和受伤程度，提出合理的赔偿要求，像医疗费、误工费、护理费等。协商的时候，要注意保留好聊天记录或者通话录音。比如，小张在和商场协商时，用手机录了音，记录下双方的对话内容，以防后续有纠纷。要是双方能达成一致意见，最好签订书面赔偿协议，明确赔偿金额、支付方式和时间等。

四、投诉与寻求调解

要是和商场协商不成，可以向消费者协会或者相关监管部门投诉。投诉时，要提供之前收集好的证据，说明事情经过和诉求。相关部门会进行调查和调解。此外，也可以找当地的人民调解委员会进行调解。比如，小王在商场摔倒后和商场谈不拢，就向消协投诉，在消协的介入下，商场和小王重新协商，最终达成了赔偿协议。

五、考虑提起诉讼

如果投诉和调解都没用，那就只能考虑向法院提起诉讼了。起诉前，要准备好起诉状、证据材料等。起诉状要写清楚原告和被告的基本信息、诉讼请求、事实和理由。证据材料就是前面收集的那些。在诉讼过程中，要积极配合法院的审理工作。比如，小赵在商场摔倒后，和商场协商、投诉、调解都没解决问题，就向法院起诉，最终法院根据双方提供的证据，判决商场承担相应的赔偿责任。

在拿到赔偿后，可能还会遇到商场不按时支付赔偿款等问题。要是处理不好这些后续问题，又会给自己添堵。这时候不妨到律图咨询本地律师，律图平台上的律师都有专业的执业资质，可通过官方渠道核验，他们不会做虚假承诺，也不会夸大维权效果，会结合你的具体情况，帮你处理好后续的事情，让你能更安心地维护自己的合法权益。