顾客在店里醉酒摔伤，责任该算谁

顾客在店里消费本是件寻常事，但要是顾客醉酒后在店里摔伤，这责任归属就成了一个让人头疼的问题。这种事儿在生活中并不少见，店家觉得自己该做的都做了，是顾客自己喝多了不小心才摔倒，不该担责；而顾客可能会认为，自己在店里受了伤，店家或多或少得负责。那到底该由谁来承担责任呢？咱们接下来就好好分析分析。

一、确定店家是否有安全保障义务

在法律上，店家对到店消费的顾客负有安全保障义务。这意味着店家要保证经营场所的设施设备安全、环境符合安全标准等。比如，餐厅的地面要保持干燥清洁，不能有积水；楼梯要有扶手且稳固；商场的通道不能堆放杂物等。要是顾客因为店里存在明显的安全隐患而醉酒摔倒，像地面湿滑没设置警示标志，那店家很可能要担责。举例来说，一家火锅店地面因清理食材有水渍，未放置防滑垫和警示标识，导致醉酒顾客滑倒受伤，这家店就违反了安全保障义务。

二、判断顾客自身有无过错

顾客自身的行为也在责任判定中起着重要作用。醉酒本身就是一种具有危险性的行为，顾客喝酒过量，导致自己行为能力受限，增加了摔倒受伤的风险。如果顾客是因为自己走路不稳、与他人打闹等自身原因摔倒，那么顾客自己也得承担一定责任。比如，几个朋友在饭店聚餐，其中一人喝多了，摇摇晃晃地在过道上奔跑，不小心撞到桌椅摔倒受伤，这种情况下，顾客自身的过错就比较明显。

三、协商解决责任问题

当顾客在店里醉酒摔伤后，店家和顾客可以先尝试协商解决。双方心平气和地坐下来，把事情的经过和各自的想法说清楚，根据实际情况划分责任。如果店家确实存在一定过错，比如设施不完善，就可以适当补偿顾客的医疗费用等。而顾客要是也有过错，也不能狮子大开口要求过高赔偿。比如，双方可以根据责任比例，分摊顾客的医药费、误工费等费用。

四、投诉与取证步骤

要是协商不成，顾客可以向相关部门投诉，如消费者协会。在投诉时，要准备好相关证据，比如现场的照片、视频，能证明顾客是在店里摔倒的；医院的诊断证明、病历等，用以证明受伤情况和治疗花费。店家也可以收集自己尽到安全保障义务的证据，比如监控视频显示已设置警示标志、定期检查设施设备的记录等。

五、诉讼途径及要点

如果投诉也无法解决问题，当事人可以选择向法院提起诉讼。顾客要写好起诉状，明确自己的诉求和事实理由，准备好前面提到的证据。在诉讼过程中，法院会根据双方提供的证据和具体情况进行审理判决。要是顾客能证明店家违反安全保障义务，且该过错与自己受伤有因果关系，就可能获得相应赔偿。

顾客在店里醉酒摔伤责任认定解决后，后续可能会碰到赔偿款项支付不及时、是否还有后续治疗费用等问题。这些问题要是处理不好，容易再次引发矛盾。这时候不妨到律图咨询本地律师，律图上的律师都有合法执业资质，会结合具体情况，帮您理清后续流程，给出专业处理建议。有专业人士帮忙，能让您在处理这类纠纷时少走弯路，更好地维护自身合法权益。