直播欺骗消费者怎么处罚流程是怎样的?

最新修订 | 2025-05-11
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佀梦迪律师
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专家导读 直播欺骗消费者手动的处罚可能会需要支付五百元以上的赔偿金,具体的处罚流程为,受到欺骗的消费者向消费者协会投诉,协会收到投诉后依法确定欺骗行为是否存在,若是存在依法给予处罚等。
直播欺骗消费者怎么处罚流程是怎样的?

一、直播欺骗消费者怎么处罚流程是怎样的?

1、直播欺骗消费者手动的处罚可能会需要支付五百元以上的赔偿金

消费者权益保护法》第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿

2、处罚的流程为下销售者投诉、接到投诉的部门决定是否处罚等。

可以拨打315投诉,或者向消费者协会投诉。和经营者发生纠纷后,如果要向消费者协会投诉该经营者,纠纷时间应当在两年以内,超过这个时间消费者协会就不再受理投诉。

二、欺骗消费者构成犯罪吗?

1、欺骗消费者一般不会涉及犯罪的。

但是其行为性质恶劣的话,则可能会演变成《刑法》规定的诈骗罪。诈骗罪是指以非法占有为目的,使用欺骗方法,骗取数额较大的公私财物的行为。

2、经营者在向消费者提供商品中,有下列情形之一的,属于欺诈消费者行为:

(1)销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品的;

(2)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;

(3)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;

(4)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;

(5)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;

(6)不以自己的真实名称和标记销售商品的;

(7)采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;

(8)作虚假的现场演示和说明的;

(9)利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒价对商品作虚假宣传的;

(10)骗取消费者预付款的;

(11)利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;

(12)以虚假“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;

(13)以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

商家在直播卖货的时候,不得销售质量有瑕疵的商品,也不得实施虚假销售等的违法行为,销售者若是发现商家在直播的时候实施了欺诈行为,且此行为导致自己的权益受到了损害,那么可以向商家提出赔偿请求。如果认为商家的行为已经涉嫌犯罪,可以向有关部门举报。


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