商品房虚假宣传怎么办？

[律师回复]
1.虚假宣传应局限于《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条规定的，经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。
2.假冒注册商标的行为，既违反《商标法》同时也适用《中华人民共和国反不正当竞争法》第五条即“经营者不得采用下列不正当手段从事市场交易，损害竞争对手：（一）假冒他人的注册商标”
3.针对注册商标的侵权行为，一般两种行为同时认定，即既构成侵犯注册商标专用权又构成假冒他人的注册商标的不正当行为；但是对于在先知名的非注册商标，只能认定为不正当竞争。《商标法》第五十六条注册商标的专用权，以核准注册的商标和核定使用的商品为限。

[律师回复] 根据你的问题解答如下, 根据《反不正当竞争法》第八条的规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。《广告法》第4条规定，广告不得含有虚假的内容，不得欺骗和误导消费者。对此，目前在法律上规定的认定为商品虚假宣传行为的情形有：
1、经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假宣传；
2、经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作引人误解的商业宣传；
3、组织虚假交易等方式。

[律师回复] 您好，关于商家虚假宣传商品产地是否算欺诈这个问题，我的解答如下, 　　法律规定，销售者不得伪造产地，不得伪造或者冒用他人的厂名厂址。生产者、销售者伪造产品的产地的，有关机关可以责令公开更正，没收违法所得，并处于罚款。据此，商家对外宣传产品产地与实际生产地不相符的，应当认为这已经构成欺诈，消费者可要求双倍返还。　　具体可参考消费者权益保护法：　　第十九条经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。商店提供商品应当明码标价。　　
第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

[律师回复] 虚假宣传行为的主体一般是商品的生产者和经营者。宣传的形式包括广告、海报、传单、产品说明等，采取的手段是不正当、不公平的，一般是虚假、夸大、欺骗等方式。侵害的对象有时是特定的，有时则是泛指的，它不仅侵害了同业竞争的企业和消费者的利益，而且侵害了正常的市场竞争秩序。虚假宣传行为的目的都很明确，就是利用不正当的手段为自己的商品找到市场，挤掉别人的商品，使自己能够获得更多的交易机会和更大的市场份额。

[律师回复] 商品包装和宣传不符构成虚假宣传，涉嫌广告欺诈。消费者可以根据消费者权益保护法主张赔偿。 虚假宣传是指在商业活动中经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息，导致客户或消费者误解的行为。虚假宣传违反诚实信用原则，违反公认的商业准则，是一种严重的不正当竞争行为。 《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条规定：“经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传、广告的经营者不得在明知或者应知的情况下代理、设计、制作、发布虚假广告”。 《中华人民共和国广告法》 第三条广告应当真实、合法，以健康的表现形式表达广告内容，符合社会主义精神文明建设和弘扬中华民族优秀传统文化的要求。 第四条广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。 广告主应当对广告内容的真实性负责。

[律师回复]
1、虚假宣传和诈骗侵犯的客体不同。前者侵犯的是广告市场管理制度和不特定消费者的合法权益，而后者则是侵犯公私财物的所有权。
2、虚假宣传和诈骗客观方面不同。前者是采用利用广告作虚假宣传的特定手段，而后者则是采用隐瞒真相和虚构事实的欺骗方法;
3、虚假宣传和诈骗犯罪主体不同。前者是广告主、广告经营者和广告发布者，而后者则是一般主体。
4、虚假宣属于商业活动中经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息，导致客户或消费者误解的行为。这种行为违反诚实信用原则，违反公认的商业准则，是一种严重的不正当竞争行为。
5、诈骗是使人发生错误认识为目的的故意行为。

[律师回复] 按照开发商侵犯权益的领域或者所涉及的情况不同，开发商的赔偿往往分：民事赔偿，行政赔偿及刑事赔偿三类。 首先来谈民事赔偿，若是经营者违反了法律规定，进行了虚假宣传，且被消费者起诉的话，经营者应该依照法律承担民事责任，可以选择对消费者进行金钱赔偿，赔礼道歉等措施来弥补自己所犯下的错误，若是经营者受到同类经营者，由于对方竞争者虚假宣传而使自己的收益减少的话，该经营者完全有权利去人民法院进行起诉，来博得公正。 接着是行政赔偿，若是开发商虚假宣传影响较大，涉及面较广，牵扯他人利益较多时，督查部门进行检查，一经坐实，该开发商应该立马停止自己违法的行为，并会接受到一张二十万到一百万之间的罚单，事态更为其严重的，一张一百万到二百万之间的罚单立马落在违法开发商的手上，不仅如此，相关部门还可以选择吊销开发商的经营许可证。 当事情发展严重到一定程度时，开发商不仅仅是金钱的损失，他们会被限制人身自由，接受相关部门像有期徒刑或者拘役之类的判决，但有期徒刑一般不会很长，二年以下就可以了。 《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条 经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。 经营者违反本法第八条规定，属于发布虚假广告的，依照《中华人民共和国广告法》的规定处罚。 《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十七条 经营者违反本法规定，应当承担民事责任、行政责任和刑事责任，其财产不足以支付的，优先用于承担民事责任。

[律师回复] 约定了商品房位置、单价、总价等，补充协议中约定，买卖双方确认楼书、沙盘模型、样板房等仅供参观参考，广告为要约邀请。
为了更好地理解，就以一个案例为例。
被告某房地产公司在销售商品房时，通过广告及宣传资料等形式，对其商品房项目的相关配套设施作了介绍。本案原告张某某于2014年4月27日与该房地产公司签订了《商品房买卖合同》及《补充协议》。合同约定了商品房位置、单价、总价等，补充协议中约定，买卖双方确认楼书、沙盘模型、样板房等仅供参观参考，广告为要约邀请，不作为交屋的标准。同日，原告在被告提供的确认函中签字，明确表示知悉上述内容。合同签订后，原告按约定付清了房款，被告于2015年5月将涉案房屋交付给原告。入住后，原告发现该小区并不是像被告宣传的那样，宣传中承诺的配套设施均未建成使用，致使合同目的无法实现，遂诉至法院。
(案例索引：
(2015)旅民初字第2178号)
法院认为，《商品房买卖合同》及《补充协议》的签订是双方真实的意思表示，内容合法有效，双方应按合同约定履行权利义务。原、被告在合同及协议中约定，被告的广告为要约邀请，对原、被告没有约束力，同时被告未在广告中对涉案商品房配套设施建成时间作出明确具体的规定，因此被告对其在广告中所作的说明和允诺不承担法律后果。最终法院驳回原告张某某的诉讼请求。
在上述案件中，争议的焦点在于开发商的广告及宣传资料是否为要约邀请的问题。根据《中华人民共和国合同法》的相关规定，开发商在商品房销售广告和宣传资料上的内容，原则上属于要约邀请。要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示，并不能作为承诺的对象。但是在一定情况下，商品房销售广告及宣传资料也能作为要约而约束开发商。《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》规定：出卖人就商品房开发规划范围内的房屋及相关设施所作的说明和允诺具体确定，并对商品房买卖合同的订立以及房屋价格的确定有重大影响的，应当视为要约。在该案中，开发商的广告及宣传资料实际已经能够视为要约，但由于双方在协议中明确约定将其视为要约邀请，同时原告亦在确认函上签字表示同意，从而将双方争议的事实明确约定下来，造成了广告及宣传资料不能视为要约，对原、被告双方无法产生约束力。

[律师回复] 经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。
经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。
经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，
由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。
经营者违反本法第八条规定，属于发布虚假广告的，依照《中华人民共和国广告法》的规定处罚。
《广告法》第五十六条，违反本法规定，发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿。关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，其广告经营者、广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任。前款规定以外的商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，其广告经营者、广告发布者、广告代言人，明知或者应知广告虚假仍设计、制作、代理、发布或者作推荐、证明的，应当与广告主承担连带责任。

[律师回复] ⒈如果被欺诈者被认定为被欺诈的事实的话，被欺诈者可以主张的价格欺诈赔偿为消费金额的三倍的赔偿；如果不足500元的，价格欺诈赔偿按500赔偿。
⒉根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定”。

[律师回复] 你好，建议您向派出所举报，希望我的回答能对您有所帮助

[律师回复] 浙江在线10月31日讯(今日早报记者陈洋根)以前，网购维权打官司很麻烦。不过现在这样的官司变简单了，昨天，杭州4家法院的电子商务网上法庭正式挂牌，分布在天南海北的买家卖家要维权，只需坐在能上网、有摄像头的电脑前陈述，不必再来回跑两地的法院奔波。那么纠纷互联网法院起诉应该如何起诉，原告可以在网页界面点击“我要起诉”，注册登录后就可根据提示在线向有管辖权的法院提交起诉状、网上立案和缴费。网上法庭自动提取电子商务平台的当事人身份信息、网上交易过程及各类表单数据，并利用独立的第三方技术平台，对全部数据进行保全固定，法院在线完成送达和开庭。据了解，目前，电子商务网上法庭审理试点案件类型集中在电子商务引发的纠纷范围内，电子商务网上法庭今后将适用于其他多类型案件的审理。

[律师回复] 依据我国广告法的规定，商场招租的过程中出现虚假宣传情形的，是属于虚假广告的情形，由市场监督管理部门对商场进行处罚，一般是处罚款、赔偿损失等。
《中华人民共和国广告法》
第五十六条违反本法规定，发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿。
关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，其广告经营者、广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任。
前款规定以外的商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，其广告经营者、广告发布者、广告代言人，明知或者应知广告虚假仍设计、制作、代理、发布或者作推荐、证明的，应当与广告主承担连带责任。

[律师回复] 什么？

[律师回复] 解答如下, 根据《消费者权益保护法》规定，进行虚假宣传行为，不仅需要负担行政处罚的后果，还要对消费者进行相应的赔偿责任。但是，2020年实施了新修订的《反不正当竞争法》，做出了修改。根据我国《反不正当竞争法》第八条规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。以及第二十条规定，经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。

[律师回复] 您好，关于商家虚假宣传怎么赔偿这个问题，我的解答如下, 商家虚假宣传行为属于欺诈行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定：

（一）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；
　　
（二）增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
　　所以商家虚假宣传进行赔偿时，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；同时，当增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

[律师回复] 您好，关于商家虚假宣传怎么处罚这个问题，我的解答如下, 　　
（一）虚假宣传经营者（广告主）需要承担的法律责任　　根据《反不正当竞争法》第24条第1款规定，经营者利用广告和其他方法，对商品作引人误解的虚假广告的，监督检查部门应责令停止违法行为，消除影响，并可根据情节处1万元以上20万元以下的罚款。　　
（二）虚假宣传广告经营者需要承担的法律责任　　根据《反不正当竞争法》第24条第2款规定，广告经营者在明知或应知情况下，代理、设计、制作、发布虚假广告的，监督检查部门应当责令停止违法行为，没收违法所得，并依法处以罚款。广告法第37条规定的罚款，指广告费用1倍以上5倍以下的罚款。情节严重的，可停止其广告业务；构成犯罪的，依法追究刑事责任。　　
（三）虚假宣传的连带责任　　根据《广告法》第38条规定：发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使其合法权益受到损害的，广告主应负担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址的应承担全部民事责任。　　

[律师回复] 您好，关于商家虚假宣传怎么赔偿这个问题，我的解答如下, 商家虚假宣传行为属于欺诈行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定：

（一）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；
　　
（二）增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
　　所以商家虚假宣传进行赔偿时，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；同时，当增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

[律师回复] 您好，关于商家虚假宣传怎么赔偿这个问题，我的解答如下, 商家虚假宣传行为属于欺诈行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定：

（一）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；
　　
（二）增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
　　所以商家虚假宣传进行赔偿时，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；同时，当增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

[律师回复] 赔偿所适用的是《消费者权益保护法》。赔偿额度及解决程序在这部法律中都有明确的规定。
条款如下：
第十九条经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作为真实、明确的答复。
第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。