通常快递停滞几天可以投诉

最新修订 | 2024-02-22
浏览10w+
李兵律师
李兵律师
执业认证 平台保障
咨询我
评分5.0分服务:1602人
专家导读 通常7天不到就可以投诉,如果是属于同城快递,只要超过三天不到可以投诉,异地快递则是超过7天不到则算延误时限,可以投诉,因此,快递停滞几天可以投诉,通常情况下超过7天就可以投诉。
通常快递停滞几天可以投诉

一、通常快递停滞几天可以投诉

1、快递七天不到可以投诉。同城快递超3天、异地快递超7天不到,算彻底延误时限,消费者应获延误赔偿,赔偿为免除本次服务费用,由于延误导致内件直接价值丧失,应按照快件丢失或者损毁进行赔偿。

2、法律依据:《快递暂行条例》

第二十七条

快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任;国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种,鼓励经营快递业务的企业投保。

二、快递丢了一般怎么赔偿

快递丢了直接找卖家进行赔偿。卖家会自行进行处理:补发或者是退款。如果卖家不予处理或者是处理不满意的,可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。若是私人邮寄包裹,首先请寄件方提供邮寄单或者是快递单号以及有效证件到当地的快递点进行索赔处理。如果对当地快递点的索赔结果不满意,可以联系快递公司的客服电话进行处理。

法律依据:

快递市场管理办法

第二十条

在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。

三、贵重快递丢失怎么起诉

1、确定诉讼管辖的法院

法院是否有管辖权,主要是约定管辖和法定管辖两种方式确定,合同双方在合同签订时可能会对诉讼纠纷可能管辖的法院作出选择,双方经过协商约定好管辖的法院。

如果双方没有约定管辖法院的,按照法定管辖来确定,一般包括被告住所地、合同签订地合同履行地等管辖法院,不同类型的合同,其管辖法院也有所不同,具体需要看法律规定。

2、书写起诉状,整理好相关的诉讼材料

到法院起诉,需要有起诉状,原被告的基本信息以及相关的证据材料,有诉讼代理人的,还需要代理人身份信息,现有证据包括合同及合同履行的相关材料,要求是原件。如果某些材料不是原件,应让律师审查是否会影响诉讼结果。

3、法庭辩论质证

立案介绍后法院发送传票,确定开庭时间,也会对原被告双方的证据材料进行交换,对于证据的真伪及证明力大小等各方面在法庭进行辩论,有新证据的,也可提交。

4、判决生效阶段

法庭辩论之后,法院经过调查分析,认定案件事实经过,作出合法合理的判决,对于判决结果有异议的,可提起上诉,请求上一级法院进行判决。

快递的运送也是有时间限制的,通常如果是属于异地快递超过7天停滞是可以进行投诉的,如果是属于贵重快递丢失则可以要求对方赔偿,无法协商一致的还可以通过起诉的方式处理,以上是关于快递停滞几天可以投诉的相关回答,还有其他疑问可以点击相关立即咨询。


看完还有疑惑?建议直接问律师
最快9秒应答
投诉/举报
免责声明:以上内容由律图网结合政策法规及互联网相关知识整合,不代表平台的观点和立场。若内容有误或侵权,请通过右侧【投诉/举报】联系我们更正或删除。
展开
本文4.3k字,预估阅读时间15分钟
浏览全文
问题没解决? 125200人选择咨询律师
6194位律师在线平均3分钟响应99%好评
通常快递停滞几天可以投诉
一键咨询
  • 135****3588用户3分钟前提交了咨询
    南京用户2分钟前提交了咨询
    138****3321用户2分钟前提交了咨询
    常州用户4分钟前提交了咨询
    171****7833用户4分钟前提交了咨询
    163****5288用户1分钟前提交了咨询
    常州用户2分钟前提交了咨询
    泰州用户1分钟前提交了咨询
    145****3070用户2分钟前提交了咨询
    淮安用户4分钟前提交了咨询
    淮安用户2分钟前提交了咨询
    镇江用户3分钟前提交了咨询
    170****8706用户1分钟前提交了咨询
    淮安用户4分钟前提交了咨询
    镇江用户4分钟前提交了咨询
  • 146****3554用户4分钟前提交了咨询
    徐州用户3分钟前提交了咨询
    164****3233用户4分钟前提交了咨询
    160****7158用户3分钟前提交了咨询
    南通用户1分钟前提交了咨询
    166****1330用户3分钟前提交了咨询
    连云港用户4分钟前提交了咨询
    无锡用户2分钟前提交了咨询
    168****4781用户1分钟前提交了咨询
    160****7334用户4分钟前提交了咨询
    134****1574用户4分钟前提交了咨询
    盐城用户2分钟前提交了咨询
    153****5106用户2分钟前提交了咨询
    164****3362用户2分钟前提交了咨询
    常州用户4分钟前提交了咨询

大家也在问

为你推荐
吐鲁番156****6569用户3分钟前已获取解答
哈密188****9510用户4分钟前已获取解答
伊犁156****9856用户2分钟前已获取解答
快递停滞几天可以投诉?
快递停滞大概十几天左右的时间可以投诉,因为一般情况下,在购买相关的产品的时候都会约定的快递到达的时间大概是在七天左右,如果远远地超过这个时间的话,是可以向有关部门进行投诉反映情况的。
10w+浏览
损害赔偿
浏览更多不如直接问
获取专业解答,125200 人正在咨询
快递丢失投诉快递能赔到多少钱
快递遗失时,依据《邮政法》,我们会按实际损失赔偿保价物品,但最高不超过资费三倍。未保价物品则按预定标准或邮政法赔偿,一般也不超资费三倍。具体规则为:丢失快递免服务费,保价物品全额赔,非保价品按法规赔,通常不超三倍资费。请妥善保管快递,遇问题及时联系我们处理。
10w+浏览
损害赔偿
快递停运会怎样
[律师回复] 您好,针对您的问题解答如下, 期间快递正常运输。 1月31日,国家邮政局正式发布了《防控期间营业网点操作规范(建议版)》,要求快递企业配合本地卫生部门做好防控期间营业网点的寄递服务工作。公告要求快递公司严禁收寄野生动物,而生冷鲜产品在这段时间也不建议交寄,主要是考虑到消毒问题。 《防控期间营业网点操作规范(建议版)》要求快递企业严格执行收寄验视制度,规范要求,营业人员收寄物品类邮件快件时要严格验视内件。严禁收寄野生动物,避免禁寄物品流入寄递渠道。 对于客户交寄的生冷鲜物品,由于邮件快件消毒等因素,不建议在此期间交寄。 个人寄往重点地区的医疗用品、用具和药品等,要在系统中录入交寄物品内件属性,并进行妥善包装,确保邮件快件寄递安全。 此外,公告还要求对有投递服务的网点,要根据当地政府部门防控的要求,做好投递作业安排,切实保证邮件快件的及时投递(遇特殊情况要及时向当地邮政管理部门汇报)。投递人员要正确佩戴口罩做好防护,到岗和归班都要进行体温检测。在投交邮件快件前要与收件人电话联系,确定投交方式,尽可能投送至智能快件箱,避免感染风险。
快速解决“损害赔偿”问题
当前6194位律师在线
立即咨询
问题紧急?在线问律师 >
6194 位律师在线,高效解决问题
快递投诉可以撤销吗
当前的社会中,在就业、出行、购物等各种情形时,都是可能会遇到一些法律权益被他人侵害等一系列的法律问题,所以我们应该多学习了解一些法律知识,这样在面对这些法律问题时我们就可以通过法律的方式来维权了。在本文内容中我们对快递投诉可以撤销吗进行了解答,希望能解答您的问题。
10w+浏览
损害赔偿
快递疫情停运了吗
[律师回复] 您好,针对您的问题解答如下, 期间快递正常运输。 1月31日,国家邮政局正式发布了《防控期间营业网点操作规范(建议版)》,要求快递企业配合本地卫生部门做好防控期间营业网点的寄递服务工作。公告要求快递公司严禁收寄野生动物,而生冷鲜产品在这段时间也不建议交寄,主要是考虑到消毒问题。 《防控期间营业网点操作规范(建议版)》要求快递企业严格执行收寄验视制度,规范要求,营业人员收寄物品类邮件快件时要严格验视内件。严禁收寄野生动物,避免禁寄物品流入寄递渠道。 对于客户交寄的生冷鲜物品,由于邮件快件消毒等因素,不建议在此期间交寄。 个人寄往重点地区的医疗用品、用具和药品等,要在系统中录入交寄物品内件属性,并进行妥善包装,确保邮件快件寄递安全。 此外,公告还要求对有投递服务的网点,要根据当地政府部门防控的要求,做好投递作业安排,切实保证邮件快件的及时投递(遇特殊情况要及时向当地邮政管理部门汇报)。投递人员要正确佩戴口罩做好防护,到岗和归班都要进行体温检测。在投交邮件快件前要与收件人电话联系,确定投交方式,尽可能投送至智能快件箱,避免感染风险。
快速解决“损害赔偿”问题
当前6194位律师在线
立即咨询
问题未解决?即刻提问 >
已帮助 3亿+ 用户解决法律难题
快递投诉能不能撤销
在面对自己的合法权益被侵害的时候,我们就需要运用法律来保护自己的权益。如果您的合法权益正在遭受侵害,那么可以通过本篇文章了解的法律知识来保护自己的合法权益,希望能够对您遇到关于快递投诉能不能撤销问题带来帮助。
10w+浏览
损害赔偿
问下投诉快递应该怎么样投诉?
[律师回复] 根据你的问题解答如下,
1、向快递企业客服投诉,目前各企业对快递员的服务要求很高,邮政部门也会公布各企业受理投诉及处理情况。
2、如果消费者对企业处理投诉不满意,可拨打“12305”邮政行业消费者申诉电话进行申诉。
3、如果消费者对以上两个环节的受理情况仍不满意,可保留好相关票据通过法律程序维权、打官司、等判决。
常见快递纠纷的解决办法如下:
1、快件丢失的,
首先,找接收邮件的快递部门进行投诉,或者联系快递公司统一的业务受理平台,询问事情解决方法。
其次,可以登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。
2、一旦发现了包裹有损坏或者短缺的,应要求邮递员当场开具物品损坏或丢失证明,认定责任,为以后维权保留证据如发生邮递业务消费纠纷,
首先应协商解决协商不成的,可向邮政管理部门或拨打“12315”进行投诉。
3、因极端天气、意外事故造成的配送延迟等情况以外,可采用电话申诉或登录国家邮政局和省市邮政管理局网站申诉。
4、如果物品损失数额较大的,当事人应报案,并向公安机关提供相应证据。同时也应及时和快递公司协商赔偿事宜。协商不成,可到并要求赔偿。
《中华人民共和国邮政行业标准》A.3.2
快件丢失赔偿应主要包括:
)快件发生丢失时,免除本次服务费用(不含保价等附加费用)
)购买保价(保险)的快件,快递服务组织按照被保价(保险)金额进行赔偿
)对于没有购买保价(保险)的快件,按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。
问题紧急?在线问律师 >
6194 位律师在线,高效解决问题
疫情期间快递停运吗
1月31日,国家邮政局正式发布了《疫情防控期间营业网点操作规范(建议版)》,要求快递企业配合本地卫生部门做好疫情防控期间营业网点的寄递服务工作。公告要求快递公司严禁收寄野生动物,而生冷鲜产品在这段时间也不建议交寄,主要是考虑到消毒问题。
10w+浏览
行政类
快递丢了怎样进行投诉
[律师回复] 您好,关于快递丢了怎样进行投诉这个问题,我的解答如下, 快递丢了怎样进行投诉
快件丢了,快件送晚了等问题,市民都可直接拨打邮政业消费者申诉电话12020或登录国家邮政局申诉网站申诉。
从快递服务过程中寄件人和快递企业间的权利义务以及实际履行来看,快递服务可以看作是一种特定的合同关系,系寄件人将快件交付快递企业,快递企业将寄件人交付的快件投递给特定收件人为主要内容的合同。当快件丢失寄件人主张赔偿时,此类案件的法律适用上,快递企业一般会主张应本着特别法优于一般法的规定适用《邮政法》,对未保价物品限制性赔偿,而在审判实践中,对于适用《邮政法》还是《合同法》也存在不同观点。对此承办人认为,非邮政企业从事的快递业务并非邮政普遍服务业务,不能适用《邮政法》中限额赔偿的规定,快递企业在承担损害赔偿责任时应由《合同法》等民事法律调整。
快递单中的保价条款是快递企业为重复使用而预先制定的、未经与相对人协商,因此保价条款属于格式条款中的一种,应受合同法关于格式条款的约束。快递公司的主要合同义务应包括安全、及时送达快件,如因快递公司自身原因导致快件丢失、毁损等,应视为快递公司未尽到合同主要义务,应承担相应的损失赔偿责任,如因未保价而按快递费的倍数赔偿,显然是将快递公司的过错责任转嫁到了寄件人身上,违反基本的公平原则。
浏览更多不如直接问
获取专业解答,125200 人正在咨询
律图 > 法律知识 > 诉讼仲裁 > 治安管理 > 通常快递停滞几天可以投诉
顶部