网购虚假宣传如何赔偿?

最新修订 | 2024-03-28
浏览10w+
刘斌律师
刘斌律师
执业认证 平台保障
咨询我
评分5.0分服务:183人
专家导读 针对当事人在网络购物过程中所遇到的虚假宣传问题,可考虑首先以协商方式与该商家进行解决。若协商无法达成共识,作为消费者有权选择向当地消费者协会或市场监督管理部门进行投诉。若上述途径均告失败,还可以依法申请仲裁并进入诉讼程序来进行索赔。若是对网购虚假宣传如何赔偿还有疑问的,参考下文。
网购虚假宣传如何赔偿?

当购买者发生网上购物过程中存在虚假宣传情况时,建议首先尝试与经营者展开友好的沟通和协商,以期能够取得积极有效的解决方案。

若无法达成理想的商议结果,并有权选择向消费者权益保护协会或相关的市场监管部门进行诉讼投诉,以此维护自身合法权益。

当然,以上所有方法都无效的话,消费者也可以选择通过合理透明的仲裁途径或者法律诉讼程序来索求赔偿损失

法律依据:

消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

二、商家虚假宣传怎么赔偿

虚假宣传行为属于欺诈行为,根据《消费者权益保护法》规定:

(一)经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;

(二)增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

法律依据:

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条

(一)经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;

(二)增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

所以商家虚假宣传进行赔偿时,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;同时,当增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

三、商品虚假宣传赔偿标准

以下为根据相关法律规定的商品虚假宣传赔偿标准

《消费者权益保护法》规定:

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

依据该法,如果消费者购买了虚假宣传的商品,可以要求经营者进行三倍赔偿

食品安全法》特别规定:

对于食品安全领域的虚假宣传,生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以要求支付价款十倍的赔偿金

这一规定表明,在食品安全领域,若经营者明知商品不符合标准仍进行销售,消费者可以要求更高的赔偿。

实际损失赔偿:

除了上述三倍赔偿或十倍赔偿的规定外,消费者还可以要求经营者赔偿因虚假宣传导致的实际损失,如医疗费用误工费等。

精神损失赔偿:

在特定情况下,如果虚假宣传给消费者造成了严重的精神痛苦,消费者还可以要求经营者赔偿精神损失。

需要注意的是,具体的赔偿标准和数额可能会根据案件的具体情况以及司法实践中的解释有所不同。如果消费者认为自己的合法权益受到损害,可以根据《消费者权益保护法》的规定,向经营者所在地或者商品服务提供地的人民法院提起诉讼。

法律依据:

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿

日常生活中我们会面临很多法律问题,所以应该了解一些法律方面的知识,以免在遇到法律问题时无法维护自己的合法权益。相信上面文章的内容已经网购虚假宣传如何赔偿的问题作出了解答,如果您还需要咨询相关的其他问题,可通过点击下方立即咨询按钮,我们会匹配专业律师为您解答问题。

看完还有疑惑?建议直接问律师
最快9秒应答
投诉/举报
免责声明:以上内容由律图网结合政策法规及互联网相关知识整合,不代表平台的观点和立场。若内容有误或侵权,请通过右侧【投诉/举报】联系我们更正或删除。
展开
本文4.4k字,预估阅读时间15分钟
浏览全文
问题没解决? 125200人选择咨询律师
6151位律师在线平均3分钟响应99%好评
网购虚假宣传如何赔偿?
一键咨询
  • 165****0654用户4分钟前提交了咨询
    158****5877用户2分钟前提交了咨询
    常州用户1分钟前提交了咨询
    连云港用户1分钟前提交了咨询
    宿迁用户2分钟前提交了咨询
    连云港用户3分钟前提交了咨询
    泰州用户4分钟前提交了咨询
    131****5441用户1分钟前提交了咨询
    盐城用户3分钟前提交了咨询
    132****6202用户2分钟前提交了咨询
    145****2723用户3分钟前提交了咨询
    160****1276用户1分钟前提交了咨询
    镇江用户1分钟前提交了咨询
    153****7872用户2分钟前提交了咨询
    泰州用户3分钟前提交了咨询
  • 167****2616用户2分钟前提交了咨询
    175****8686用户2分钟前提交了咨询
    172****0888用户4分钟前提交了咨询
    南京用户2分钟前提交了咨询
    136****3382用户1分钟前提交了咨询
    135****4600用户3分钟前提交了咨询
    淮安用户1分钟前提交了咨询
    131****3757用户3分钟前提交了咨询
    扬州用户2分钟前提交了咨询
    镇江用户2分钟前提交了咨询
    扬州用户1分钟前提交了咨询
    174****2871用户4分钟前提交了咨询
    宿迁用户2分钟前提交了咨询
    镇江用户4分钟前提交了咨询
    164****3306用户2分钟前提交了咨询

大家也在问

为你推荐
吐鲁番156****6569用户3分钟前已获取解答
哈密188****9510用户4分钟前已获取解答
伊犁156****9856用户2分钟前已获取解答
虚假宣传购买服务怎么处理
消费者享有“退一赔三”的权益,当商家宣传不实,消费者有权要求退款,并可请求三倍服务费用的赔偿。若损失不足500元,以500元为基准计算。这一规定旨在保护消费者权益,防止虚假宣传带来的经济损失。消费者在遇到此类情况时,应积极行使权利,维护自身合法权益。
10w+浏览
刑事辩护
开发商虚假宣传能解除购房合同吗
[律师回复] 根据你的问题解答如下, 对于房地产开发商是否应当按照宣传的承诺承担合同责任问题,首先应分析约定责任与法定责任。
开发商承担约定责任,前提是合同对于宣传中的承诺有约定但当合同对于宣传中的许多承诺没有约定时,开发商所做的宣传是否是合同条款或组成部分则很关键。按照合同法原理,如果是要约,宣传广告的内容就应当为合同的组成部分,对于开发商具有约束力如果是要约邀请,则广告宣传内容不具有相当于合同上的约束力,购房者只能寻求其他救济途径。
一般性的宣传广告只是要约邀请,而非要约。如果在开发商的广告宣传中有关承诺,如关于装修、小区配套设施、房屋设计等方面的描绘和承诺是符合要约的前述特点时,开发商虚假宣传的行为就构成了违约,应当按照合同约定承担违约责任。如有合同违约金之约定的,应当支付违约金购房有损失,应当赔偿损失如果虚假宣传与实际交付的房屋不一致已经从根本上影响到房屋的使用,则开发商在此构成了根本违约,购房者就有权根据合同法的有关规定,主张解除合同,要求开发商返还购房款和利息,并赔偿损失。
如开发商对房屋的虚假宣传不构成要约,开发商对于虚假宣传的行为仍然不能解脱民事责任,即法定的民事责任。根据《合同法》规定,“一方以欺诈、胁迫的手段或乘人之危,使对方在违背真实意思的情况下订立合同,受损害方有权请求人民或者仲裁机构变更或撤销。当事人请求变更的,或者仲裁机构不得撤销。”购房者因受开发商的虚假宣传而与开发商签订了购房合同,开发商当然构成欺诈。对此,购房人有两种选择:一是或提起仲裁,要求撤销购房合同二是诉讼或仲裁请求主张变更合同内容,如根据虚假宣传的内容与实际交付房屋不一致的情况请求酌减合同价款。
浏览更多不如直接问
获取专业解答,125200 人正在咨询
保险虚假宣传有赔偿吗,虚假宣传如何处罚
我国法律对于维护公民的合法权益是有很多相关规定的,我们可以利用法律来保护自己的合法权益不受侵害。如果您生活中遇到了法律方面的问题,可以通过本篇文章的内容来了解一些和保险虚假宣传有赔偿吗,虚假宣传如何处罚相关的法律规定。
10w+浏览
损害赔偿
虚假宣传怎么处罚
[律师回复] 您好,针对您的问题解答如下, 一、广告主责任《中华人民共和国反不正当竞争法》第24条第1款规定,经营者利用广告和其他方法,对商品作引人误解的虚假广告的,监督检查部门应责令停止违法行为,消除影响,并可根据情节处1万元以上20万元以下的罚款。 二、广告经营者责任《中华人民共和国反不正当竞争法》第24条第2款规定,广告经营者在明知或应知情况下,代理、设计、制作、发布虚假广告的,监督检查部门应当责令停止违法行为,没收违法所得,并依法处以罚款。广告法第55条规定的罚款,指广告费用三倍以上五倍以下的罚款,广告费用无法计算或者明显偏低的,处二十万元以上一百万元以下的罚款;两年内有三次以上违法行为或者有其他严重情节的,处广告费用五倍以上十倍以下的罚款,广告费用无法计算或者明显偏低的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,并且可以吊销营业执照,并由广告审查机关撤销广告审查批准文件、一年内不受理其广告审查申请;构成犯罪的,依法追究刑事责任。 三、连带责任《中华人民共和国广告法》第56条规定:违反本法规定,发布虚假广告,欺骗、误导消费者,使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的,由广告主依法承担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿。关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,其广告经营者、广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任。前款规定以外的商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,其广告经营者、广告发布者、广告代言人,明知或者应知广告虚假仍设计、制作、代理、发布或者作推荐、证明的,应当与广告主承担连带责任。
开发商虚假宣传可以解除购房合同吗
[律师回复] 你好,关于上述的问题,解答如下, 对于房地产开发商是否应当按照宣传的承诺承担合同责任问题,首先应分析约定责任与法定责任。开发商承担约定责任,前提是合同对于宣传中的承诺有约定;但当合同对于宣传中的许多承诺没有约定时,开发商所做的宣传是否是合同条款或组成部分则很关键。按照合同法原理,如果是要约,宣传广告的内容就应当为合同的组成部分,对于开发商具有约束力;如果是要约邀请,则广告宣传内容不具有相当于合同上的约束力,购房者只能寻求其他救济途径。
一般性的宣传广告只是要约邀请,而非要约。如果在开发商的广告宣传中有关承诺,如关于装修、小区配套设施、房屋设计等方面的描绘和承诺是符合要约的前述特点时,开发商虚假宣传的行为就构成了违约,应当按照合同约定承担违约责任。如有合同违约金之约定的,应当支付违约金;购房有损失,应当赔偿损失;如果虚假宣传与实际交付的房屋不一致已经从根本上影响到房屋的使用,则开发商在此构成了根本违约,购房者就有权根据合同法的有关规定,主张解除合同,要求开发商返还购房款和利息,并赔偿损失。
如开发商对房屋的虚假宣传不构成要约,开发商对于虚假宣传的行为仍然不能解脱民事责任,即法定的民事责任。根据《合同法》规定,“一方以欺诈、胁迫的手段或乘人之危,使对方在违背真实意思的情况下订立合同,受损害方有权请求人民或者仲裁机构变更或撤销。当事人请求变更的,或者仲裁机构不得撤销。”购房者因受开发商的虚假宣传而与开发商签订了购房合同,开发商当然构成欺诈。对此,购房人有两种选择:一是或提起仲裁,要求撤销购房合同;二是诉讼或仲裁请求主张变更合同内容,如根据虚假宣传的内容与实际交付房屋不一致的情况请求酌减合同价款。
问题紧急?在线问律师 >
6151 位律师在线,高效解决问题
虚假宣传的认定
当前的社会中,在就业、出行、购物等各种情形时,都是可能会遇到一些法律权益被他人侵害等一系列的法律问题,所以我们应该多学习了解一些法律知识,这样在面对这些法律问题时我们就可以通过法律的方式来维权了。在本文内容中我们对虚假宣传的认定进行了解答,希望能解答您的问题。
10w+浏览
刑事辩护
虚假宣传该怎样取证
[律师回复] 对于虚假宣传该怎样取证这个问题,解答如下, 虚假宣传怎么取证
网友咨询:
我购买了一套设备,自称有国家专利技术,但是后来发现是个老产品只不过是更换新名字申请国家专利,没有合格证书,技术参数,使用说明。 购买后问题不断,生产出的产品质量不稳定,销售不出去。厂家也不支持售后。和我一样的受害者有一百多家,现在联系上的有十多家。准备用法律的武器维护自己的权益。我们该做些什么?怎么做?从那入手?
律师回复:
你们购买产品的发票,资料,对方的宣传资料,另外还有调取相关专利的登记资料,如果情节严重,可以考虑报案解决。
但从各地消协受理情况来看,不少虚假宣传发生在现场宣传推销、上门推销、电话直销、网络购物等新型营销方式中。一般商品买卖中,消费者若遭遇虚假宣传,可以凭商场开具的消费凭证,直接向商家索赔,或是向当地的消协及工商部门请求其帮忙协调。但在上门推销、网上交易等新型营销方式中,消费者通常难以取得消费凭证,加之不少商家是跨地域推销,“打一枪换一个地方”,事后消费者投诉到消协,也常出现难以取证的尴尬。所以,消费者千万不要因为贪小便宜而去购买这一类促销商品,否则,一旦发生事故,取证将会是一大难题!
快速解决“劳动纠纷”问题
当前6151位律师在线
立即咨询
虚假宣传该如何取证
[律师回复] 您好,对于您提出的问题,我的解答是, 虚假宣传怎么取证
网友咨询:
我购买了一套设备,自称有国家专利技术,但是后来发现是个老产品只不过是更换新名字申请国家专利,没有合格证书,技术参数,使用说明。 购买后问题不断,生产出的产品质量不稳定,销售不出去。厂家也不支持售后。和我一样的受害者有一百多家,现在联系上的有十多家。准备用法律的武器维护自己的权益。我们该做些什么?怎么做?从那入手?
律师回复:
你们购买产品的发票,资料,对方的宣传资料,另外还有调取相关专利的登记资料,如果情节严重,可以考虑报案解决。
但从各地消协受理情况来看,不少虚假宣传发生在现场宣传推销、上门推销、电话直销、网络购物等新型营销方式中。一般商品买卖中,消费者若遭遇虚假宣传,可以凭商场开具的消费凭证,直接向商家索赔,或是向当地的消协及工商部门请求其帮忙协调。但在上门推销、网上交易等新型营销方式中,消费者通常难以取得消费凭证,加之不少商家是跨地域推销,“打一枪换一个地方”,事后消费者投诉到消协,也常出现难以取证的尴尬。所以,消费者千万不要因为贪小便宜而去购买这一类促销商品,否则,一旦发生事故,取证将会是一大难题!
问题未解决?即刻提问 >
已帮助 3亿+ 用户解决法律难题
虚假宣传的认定
在现实生活中,很多人常常因为对法律知识了解的很少,而导致自己没有办法去维护自己的合法权益。所以我们需要多多了解一些于自己息息相关的法律知识,本篇文章为您整理了一些关于虚假宣传的认定的法律知识,请阅读文章详细内容了解。
10w+浏览
刑事辩护
旅行社违法虚假宣传
[律师回复] 您好,关于这个问题,我的解答如下, 我国《消费者权益保护法》第49条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求加倍赔偿,其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍”。该规定首先强调了责任加重原则,即“提供商品或者服务有欺诈行为的”经营者赔偿受害消费者的金额为“消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍”。责任加重原则是相对于普通法律责任而言,其目的就是为为预防法律关系主体的合法权益受到损害。因而,责任加重是指法律关系主体违反有关法律规范的规定,产生特定的事实,而要承担超过实际损害的赔偿、补偿或者惩罚的特殊义务,以预防法律关系主体的合法权益受到非法侵害的目的。 我国《反不正当竞争法》第9条第1款规定:“经营者不得利用广告或其他方法,对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的宣传”。虽然此款规定的范围仅仅是商品,而不包括服务。但是,服务的虚假宣传行为同该款规定的虚假宣传行为有共同的特征,即作“引人误解的宣传”。所以,本文认为,旅行社虚假宣传是指旅行社以盈利为目的,非法向潜在的游客提供不真实、不可靠的资料和信息,向潜在的旅游者作出与事实不相符的宣传,吸引潜在的旅游者接受其服务的违法行为。虚假宣传对旅游者造成误导,促使其作出错误的决定,甚至,误使旅游者非自愿消费,使旅游者的合法权益受到非法侵害,针对旅行社虚假宣传的危害性,应该对虚假宣传的行为人采用责任加重原则,以避免和预防危害的发生,保护旅游者的合法权益。
问题紧急?在线问律师 >
6151 位律师在线,高效解决问题
虚假宣传的认定
在现实生活中,很多人常常因为对法律知识了解的很少,而导致自己没有办法去维护自己的合法权益。所以我们需要多多了解一些于自己息息相关的法律知识,本篇文章为您整理了一些关于虚假宣传的认定的法律知识,请阅读文章详细内容了解。
10w+浏览
刑事辩护
浏览更多不如直接问
获取专业解答,125200 人正在咨询
律图 > 法律知识 > 损害赔偿 > 消费权益 > 网购虚假宣传如何赔偿?
顶部