饭菜吃出了异物怎么赔偿

最新修订 | 2024-03-28
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刘斌律师
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专家导读 若在餐饮过程中发现食品内有异物,消费者有权向商家索取价款十倍或所造成损失三倍的赔偿款;而倘若以此类赔付方式仍未能弥补消费者实际损失的,则以一千元为上限对其进行补偿。若是对饭菜吃出了异物怎么赔偿还有疑问的,参考下文。
饭菜吃出了异物怎么赔偿

在食物中发现异常情况时,您有权向经营方索求10倍的商品价格或3倍的实际损失补偿款项;若所有增加的补偿资金总和仍未能超过1,000元,则应以1,000元作为最终赔偿数额。

依据我国《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条明确规定,若消费者因摄入不符合国家食品安全标准的食物而受到了损害,他们既可以直接向经营方索赔,也可选择向厂商寻求赔偿。

法律依据:

《食品安全法》第一百四十八条

消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。

生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

二、食品里有异物怎么赔偿

生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。

我国《食品安全法》第一百二十六条

违反本法规定,有下列情形之一的,由县级以上人民政府食品安全监督管理部门责令改正,给予警告;拒不改正的,处五千元以上五万元以下罚款;情节严重的,责令停产停业,直至吊销许可证:

(一)食品、食品添加剂生产者未按规定对采购的食品原料和生产的食品、食品添加剂进行检验;

(二)食品生产经营企业未按规定建立食品安全管理制度,或者未按规定配备或者培训、考核食品安全管理人员;

(三)食品、食品添加剂生产经营者进货时未查验许可证和相关证明文件,或者未按规定建立并遵守进货查验记录、出厂检验记录和销售记录制度;

(四)食品生产经营企业未制定食品安全事故处置方案;

(五)餐具、饮具以及盛放直接入口食品的容器,使用前未经洗净、消毒或者清洗消毒不合格,或者餐饮服务设施、设备未按规定定期维护、清洗、校验;

(六)食品生产经营者安排未取得健康证明或者患有国务院卫生行政部门规定的有碍食品安全疾病的人员从事接触直接入口食品的工作;

(七)食品经营者未按规定要求销售食品;

(八)保健食品生产企业未按规定向食品安全监督管理部门备案,或者未按备案的产品配方、生产工艺等技术要求组织生产;

(九)婴幼儿配方食品生产企业未将食品原料、食品添加剂、产品配方、标签等向食品安全监督管理部门备案;

(十)特殊食品生产企业未按规定建立生产质量管理体系并有效运行,或者未定期提交自查报告;

(十一)食品生产经营者未定期对食品安全状况进行检查评价,或者生产经营条件发生变化,未按规定处理;

(十二)学校、托幼机构、养老机构、建筑工地等集中用餐单位未按规定履行食品安全管理责任;

(十三)食品生产企业、餐饮服务提供者未按规定制定、实施生产经营过程控制要求。

餐具、饮具集中消毒服务单位违反本法规定用水,使用洗涤剂、消毒剂,或者出厂的餐具、饮具未按规定检验合格并随附消毒合格证明,或者未按规定在独立包装上标注相关内容的,由县级以上人民政府卫生行政部门依照前款规定给予处罚。 食品相关产品生产者未按规定对生产的食品相关产品进行检验的,由县级以上人民政府食品安全监督管理部门依照第一款规定给予处罚。 食用农产品销售者违反本法第六十五条规定的,由县级以上人民政府食品安全监督管理部门依照第一款规定给予处罚。

法律依据:

《中华人民共和国民法典

第八条

民事主体从事民事活动,不得违反法律,不得违背公序良俗

三、餐厅吃出虫子怎么赔偿

如果吃饭吃到虫子,可以根据《消费者权益保护法》向生产者或者经营者要求赔偿损失三倍的赔偿金;或者根据《中华人民共和国食品安全法》向生产者或者经营者要求支付价款十倍。消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。

法律依据:

《消费者权益保护法》

第五十一条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

日常生活中我们会面临很多法律问题,所以应该了解一些法律方面的知识,以免在遇到法律问题时无法维护自己的合法权益。相信上面文章的内容已经对饭菜吃出异物怎么赔偿的问题作出了解答,如果您还需要咨询相关的其他问题,可通过点击下方立即咨询按钮,我们会匹配专业律师为您解答问题。

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购买食品发现异物,消费者可要求全额退款,并可向销售商索赔售价十倍的补偿。如生产者或经营者故意违反食品安全标准,损害消费者权益,消费者除要求实际损失赔偿外,还可主张十倍价款赔偿或三倍损失赔偿。
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你好,在饭菜里吃出异物怎么赔偿?
[律师回复] 就消费者“吃饭吃出异物,到底咋赔偿”的看法,消协工作人员认为:顾客消费时遇到食物里有头发、蚊虫等异物,属于食品质量问题。按照《消费者权益保护法》有关规定,饭店经营者应该按照消费者的要求为其换货或者退货,但具体问题可以通过协商的方式解决。同时,消费者应该保留好食物样品和就餐证明,及时向消协、工商、卫生部门投诉到卫生监督部门进行投诉。以便有关部门对出现问题的饭店进行检查和处罚。如果在就餐后出现不良反应,需要医院证明(如病历、门诊记录),肇事饭店将要负责医药等相关费用。
另外,消协工作人员提醒:遇到这样的问题,理智地向餐厅索要一份证明,也是最好的维权措施。对于发生饭菜里有异物的问题,多数的处理方法是“免单”,但对于因异物而引起的事后健康问题,餐厅要负全部责任。“但实际操作中,餐厅事后推卸责任的不少。这种情况下,就要有医院的诊断和在餐厅就餐的证据。
广州市消委会:此类事件取证比较难,拍照可作为证据之一
按照2009年6月1日实施的《食品安全法》原则上吃到不洁食物是可以获得10倍的赔偿,同时,消费者还可以向主管部门食品药品监督局投诉,总机电话81394933,投诉电话是81873897。同时,市消委会领导还提到,遇到类似的事情取证比较难,餐馆不一定会承认异物是来自他们的,会质疑是消费者自己放进去的,这些很难说清楚。消费者可以现场现场拍照作为证据之一,但是不止要拍有异物的食品,还要把餐厅的、大环境都拍上,可多拍几张。而对此次案件中消费者要求的书面陈述,暂时并未有相关的法律法规作出规定,主要靠消费者与商家的协调。
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当群众因购买的不安全食品遭受身体或精神伤害,可向销售商或生产商索赔。受害者除经济赔偿(损失金额或产品价十倍,取最高者,不足一千元按一千元计)外,还有权请求惩罚性赔偿,以惩罚不法行为。
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消费者吃饭吃到异物赔偿多少
[律师回复] 消费者吃饭吃到异物可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。
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【相关延伸】
问:消费者吃饭吃到异物怎么办?
答:消费者吃饭吃到异物,可以向卫生部门举报,饭里面有异物属于食品质量问题。按照有关规定,饭店经营者应该按照消费者的要求为其换货或者退货,但具体问题可以通过协商的方式解决。
同时,消费者应该保留好食物样品和就餐证明,及时向消协、工商、卫生部门投诉到卫生监督部门进行投诉,以便有关部门对出现问题的饭店进行检查和处罚。
如果在就餐后出现不良反应,需要医院证明(如病历、门诊记录),肇事饭店将要负责医药等相关费用。
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