欺诈消费者怎么办

一、欺诈消费者怎么办

对于欺诈消费者行为，根据不同情况采取如下处置措施：

1、应按照消费者的合理请求，在消费者所受权益损失得到充分补偿之外，增设额外赔偿款额，此项赔偿金额应以消费者所购商品或接受服务之实际价格或费用的三倍为准。

若消费者获得的额外赔偿款额低于人民币五百元，则该数额应设定为人民币五百元整。

2、如因欺诈消费者行为导致消费者或其他受害人遭受人身伤害，侵权方应承担相应的医疗费用、护理费用、交通费用等与人身损害相关的赔偿责任。

3、除上述情况外，其他涉及欺诈消费者的行为亦应依法依规进行处理。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；

增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条

等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

二、欺诈消费者找什么部门

欺诈消费者找工商行政管理部门投诉，消费者协会也可以受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。消费者还可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼。

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，除了应当赔偿消费者购买产品和服务所支付的价款外，还应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

《消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

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